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消费陷阱:老人微短剧自动扣费损失4万元,平均每月充值6000元

作者:李程尔莱 时间:2024-03-25 10:13:23

近期,央视财经频道报道了一起引发社会关注的事件:一位家中老人在使用微短剧小程序时,不知不觉中累计充值了高达4万元的费用。这一事件不仅揭示了老年人在使用智能设备时可能遇到的困惑和风险,也暴露了部分应用程序在设计上的不足,以及自动扣费功能可能给用户带来的财务隐患。

据报道,这位老人因为对微短剧产生了浓厚兴趣,频繁使用相关小程序观看剧集。然而,由于对智能设备的不熟悉,老人并未意识到在充值页面上存在“默认开启自动解锁下一集”的选项。这一功能使得在观看完当前剧集后,系统会自动扣费解锁下一集,导致老人在不知不觉中产生了高额费用。平均每个月的充值金额高达6000元,而老人并未察觉到这一持续的支出。

记者在调查中发现,这种现象并非个例。一些微短剧小程序的充值页面设计不够直观,自动扣费选项往往默认勾选,而且缺乏明显的提示。这导致很多中老年人在使用时容易忽略这一设置,从而在不知不觉中遭受经济损失。尤其是在老年人群体中,由于对智能技术的了解有限,他们在使用这些应用时更容易受到误导。

这一事件引起了社会的广泛关注,许多人对老年人在使用智能设备时的安全问题表示担忧。同时,也有声音呼吁应用程序开发者和运营商应当更加重视用户体验,尤其是在涉及财务交易的功能设计上,应当提供更加明确和易于理解的指引,避免用户因误解而产生不必要的支出。

为了保护消费者权益,特别是对老年人群体的保护,相关部门和行业组织也应当加强对应用程序的监管,确保其在设计和运营过程中充分考虑到用户的实际需求和操作习惯。同时,也应当加强对老年人智能技术使用的教育和指导,帮助他们更好地适应数字化时代,避免类似的经济损失再次发生。


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