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央视财经:微短剧充值诱导消费、退款难问题,存在自动扣款

时间:2024-03-25 16:06:20

 近期,微短剧市场的充值套路引起了公众的广泛关注。央视财经《经济信息联播》报道指出,微短剧以其快节奏和紧凑的剧情吸引了大量观众,尤其是老年人群体。然而,这一新兴娱乐形式背后的付费模式却暗藏陷阱,导致不少老年消费者在不知不觉中遭受经济损失。

微短剧通常采用付费订阅模式,类似于网络连载小说或漫画,观众需要为观看剧集付费,费用往往不低。一些老年观众由于不熟悉网络操作,容易掉入微短剧的付费圈套,一旦开始观看,就可能面临难以投诉和退款的困境。

社交平台上,许多网友分享了他们父母高额的微短剧订单,金额从数百到数千元不等。有报道称,一位老人平均每个月为观看微短剧充值高达6000元,累计充值金额甚至达到了4万元。网络投诉平台上也出现了大量相关投诉,涉及虚假宣传、诱导消费、退款难等问题。

调查发现,一些微短剧小程序在充值页面默认勾选了“自动解锁下一集”的选项,并能够自动扣款。中老年人由于对智能手机操作不熟练,往往忽视这一选项,甚至可能看不清付费按钮下方的补充说明文字。这种“0.9元解锁一集”的诱导性宣传,加上默认的自动续费设置,使得用户在不知情的情况下反复充值,直到发现时已累计较大金额。

专家指出,微短剧的这种收费方式涉嫌违反《价格法》和《消费者权益保护法》。中国互联网协会法工委副秘书长胡钢表示,相关收费必须明码标价,而微短剧的经营者在这方面做得并不够清晰明确。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍也指出,预付费模式必须有明确的合同规定,包括退费条件和计算标准。

这一事件提醒消费者,尤其是不熟悉网络操作的老年群体,在使用微短剧等在线娱乐服务时,必须谨慎对待付费选项,以免陷入不必要的经济损失。同时,也呼吁相关部门加强对此类服务的监管,保护消费者权益。


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