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不满10元加收汤底费,消费者投诉张亮麻辣烫

时间:2024-03-26 17:59:31

近期,张亮麻辣烫的某些门店因收费问题成为公众关注的焦点。具体情况是,这些门店对消费金额不足10元的顾客额外收取2元的汤底费,这一做法招致了消费者的广泛吐槽,并迅速登上热搜榜首。

张亮麻辣烫总部对此事作出回应,强调公司始终尊重消费者的知情权和选择权,并要求所有门店遵守法律法规,透明公正地进行定价和公示,以确保消费者权益得到优先保护。总部还呼吁各门店在定价时考虑消费者的需求,同时总部也在积极采取措施,支持门店为消费者提供更多优惠。

报道指出,张亮麻辣烫的汤底收费在不同门店间存在差异,有的门店提供免费汤底,而有的则根据汤底的不同口味收取不同费用。此外,有消费者投诉称,部分门店强制要求消费满10元,否则无法提供服务。

法律专家对此发表了意见。他们认为,根据《消费者权益保护法》,消费者有权了解其购买的商品或服务的真实情况,因此门店在收费前应明确告知消费者,并在显眼位置进行公示。如果门店未能履行告知义务,其收费行为可能被视为不公平、不合理,甚至可能违反了禁止设置最低消费的规定。

据悉,张亮麻辣烫作为一个成立于2008年的品牌,目前隶属于张亮集团,截至2024年3月,已经拥有6086家门店。


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