近期，小米汽车SU7在上市后不久便面临了消费者的大量投诉。据报道，有超过一百名消费者对小米汽车提出了投诉，主要是因为他们发现之前支付的5000元定金无法退还，这与小米汽车宣传的7天内无理由退款政策不符。

在社交平台上，一些预订了小米汽车的用户表达了他们的不满。他们表示，由于小米汽车发布会上承诺的退款政策，他们参与了抢购活动。然而，当他们决定取消订单时，却发现无法退还定金。

截至报道发布时，关于小米汽车退款问题的投诉已经达到150条，且有超过150人的维权群体。小米方面对此回应称，定金在7日内是可以无理由退还的，但如果超过了这个时间限制，车辆配置将自动锁定，消费者也可以选择提前锁定配置。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，此时配置将无法更改，定金也不再退还。

然而，一些消费者指出，小米汽车App在操作流程上并没有明确提醒锁定配置后将无法退定，这可能导致了消费者的误解。在消费者反馈问题后，小米对下定界面进行了调整，增加了确认锁单的弹窗提醒。

与传统的新能源车企相比，小米汽车的购车流程有所不同。大多数新能源车企会提供“大定”和“小定”两种选择，其中“小定”通常是可以无条件退款的，而“大定”则是不可退的定金。例如，蔚来、问界、理想等车企在新品预售时，通常会明确告知消费者预定金的退款政策，并在用户支付“小定”后，提醒用户在特定时间内将订金转为不可退的“大定”。

在小米汽车SU7的案例中，小米重新定义了“大定”，并给出了定金7日可退的政策。然而，由于小米将锁单的权利交给了消费者，一些用户在操作过程中可能未能充分理解政策，导致了定金无法退还的情况。