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未来医疗新视界,雍禾医疗如何通过AI技术提升植发效果?

IP属地 山东济南 编辑:张尔马克 头部财经 时间:2024-04-13 16:38:05

植发行业迎来了AI技术的革新浪潮,其中雍禾医疗作为行业的先行者,正在积极探索AI技术在毛发医疗服务中的应用,以期释放新的生产力,提升整个行业的服务质量和效率。

雍禾医疗在2023年的财报中明确表示,公司将致力于开发专门针对毛发领域的大型语言模型,并对AI面部美学推荐算法、植发效果模拟系统以及数字人虚拟发型转换等技术进行升级。这些举措标志着雍禾医疗在推动行业变革方面迈出了坚实的步伐,同时也展示了其在提升价格透明度和诊疗标准化方面的创新努力。

从行业数据来看,我国脱发人群已超过2.5亿,占总人口的17%,且30岁以下的年轻人占据了脱发人群的七成。这一庞大的脱发人群基数,加之颜值经济的兴起,为毛发医疗服务行业提供了巨大的市场空间。据预测,到2030年,中国植发医疗服务市场规模将达到756亿元,医疗养固服务市场规模将达到625亿元。

雍禾医疗的财报数据显示,公司在2023年实现了17.77亿元的营收,同比增长25.8%,毛利达到9.97亿元,毛利率为56.1%。植发业务收入达到13.54亿元,同比增长31.4%。这些数据充分证明了雍禾医疗在毛发医疗服务领域的领先地位和强大的盈利能力。

雍禾医疗的客户群体主要集中在新一线、二线和三线城市,尤其是二线和三线城市。2023年,雍禾医疗继续加速扩张,净增16家门店,其中植发机构增加12家,养固机构增加4家。这一扩张策略不仅增强了雍禾医疗的市场覆盖能力,也为更多的消费者提供了便捷的服务。

在AI数智化方面,雍禾医疗正通过技术创新和应用,突破运营瓶颈,提升运营效率和患者体验。例如,公司推出了“禾帆”业务系统,对关键业务流程进行优化和升级,并通过雍禾毛发健康互联网医院小程序,实现了远程在线诊疗功能,提高了患者的忠诚度。

此外,雍禾医疗还研发并使用了任务导向型营销工作台(SCRM营销客户管理系统),通过与“禾帆”核心业务系统的无缝集成,精确锁定并触及目标消费群体,提升了营销效果和客户价值挖掘。

在智能化创新方面,雍禾医疗启动了“雍禾智能诊室”一期研发项目,成功构建了“三维模型辅助植发方案设计”的原型系统,并尝试使用AI问答机器人替代部分人工服务,提升了客户服务的响应速度和满意度。

雍禾医疗认为,大语言模型(LLM)与生成式人工智能在毛发健康领域具有巨大的应用潜力。公司计划结合已有的“雍禾智能诊室”项目,与外部合作伙伴共同探索构建适用于毛发领域的专属大语言模型。同时,公司将持续推进植发效果模拟生成的AI算法的研发工作,不断迭代升级AI面部美学推荐算法、植发效果模拟系统以及数字人虚拟发型转换等产品能力,以实现更高效、精准的服务升级。

植发行业中,优秀的医生是关键资源,解决低渗透率问题需要首先解决优秀医生的缺乏。雍禾医疗早在2011年就开始实施“好医生”战略,通过教育培训体系和分级诊疗体系,严格筛选和培训植发医生。目前,雍禾医疗已经建立了一个由1,612人组成的专业医疗团队,其中医生350人。

随着脱发人群的年轻化,植发手术的需求也在发生变化。年轻人更注重通过植发手术提升个人形象,偏好小毛囊单位、轻量化的种植手术。因此,植发机构需要培养医生在毛发美学方面的能力,以满足消费者对个性化审美的期待。

雍禾医疗在2023年推出了“一口价”定价模式,以毛囊种植区间和医生等级为依据,提高了定价的透明度,有助于降低消费者的术前决策成本,提升到院转化率。这一策略得到了市场的积极响应,并在财报中体现出来,植发手术患者人数实现了显著增长。

在“长坡厚雪”的行业现状下,雍禾医疗通过强化运营能力、提升医疗服务能力、推进精细化营销策略和数字化发展,全面提升自身实力。公司在运营上调整方向,除了网点加密与下沉并行,还加码植发业务定价策略升级、优化接诊流程管理,医疗服务体系迭代升级与优化产品定价,疗效分段管理三方面升级。

2023年2月,雍禾医疗将传统的植发计价模式升级为“一口价”定价模式,以诚信、透明、规范化、标准化为定价准则,避免了缴费后加价、术中加价等行业陋象,引领植发行业定价透明化。同时,扩大植发业务的价格区间,满足不同患者的植发需求,有效减少患者术前决策成本,提高到院转化效率。

在治疗体系层面,雍禾医疗推出了皮上、皮下多元联合治疗方案,结合新型药物及产品应用,增强了治疗效率和临床效果,提高了患者的整体满意度。2023年4月,公司进行了“好医生‧一人一案”战略升级,为消费者提供兼具医学与美学的个性化诊疗方案,并与北京大学人民医院共建“北京大学人民医院&雍禾医疗毛发联合实验室”,围绕脱发疾病的产品研发、诊疗方案和诊疗技术创新等方面展开合作。

雍禾医疗通过实行门诊医生能力的考核与认证、强医计划的分层集训、以及新医生OMO(online Merge Offline)成长带教模式,确保医生团队的专业能力和服务质量不断提升。目前,雍禾医疗已经组建起一支由350名医生在内的1612人组成的专业医疗团队。

在长坡厚雪的探索之路上,雍禾医疗正持续探索,以科技赋能商业模式与流程,塑造起自己的增长逻辑。公司通过加速门店扩张和发力AI数智化,展现了其强大的内核实力。在千亿市场的吸引力和压力之下,雍禾医疗的独特打法是持续强化运营能力、提升医疗服务能力、推进精细化营销策略提升品牌价值、推进数字化发展,注重智能化创新。通过这些措施,雍禾医疗正全面提升自己的实力,精修内功,等待爬坡完成、从积雪下露头的时刻。


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