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陈小英的创业传奇,套现146亿,申通的崛起与掉队

IP属地 山东济南 编辑:文姝 头部财经 时间:2024-05-14 17:31:58

【头部财经】申通快递,曾被誉为“快递一哥”,在经历一段发展低谷后,实现了令人瞩目的快速增长。2023 年,申通全年业务量达 175 亿票,增长 47.21%;2024 年 1 月,增长率更是高达 124.53%,创造了快递行业增长率的新纪录。

而提到申通,就不得不提它背后的创始人陈小英。很多人对她并不熟悉,但她对申通的贡献却极大。她曾力挽狂澜,使申通在竞争激烈的快递行业杀出一条血路,成为淘宝的“御用”快递合作方。2016 年,她又带领申通顺利在深交所上市。然而,上市后陈小英却选择急流勇退,放弃公司管理权,并在之后将手中的公司股份卖给马云,获利 146 亿元人民币,彻底离开申通。

70 年代的创业者大多是“野蛮生长”,陈小英也不例外。1976 年,她出生在浙江省的一个小县城,家里条件不好,与父母、哥哥一起靠种地为生。从小她就要为家事忙碌,做三顿饭、种地、上山采药等。虽然日子过得苦,但也还能过下去,可一场变故彻底改变了陈小英的生活。

初中时,父亲生病去世,经济来源断了,这让本就不富裕的家庭更加窘迫。那年,陈小英才 15 岁,却不得不辍学回家。之后,陈小英去了杭州,在哥哥介绍的一家印染厂里当工人。

在工厂里,她认识了一个大自己 3 岁的同乡,这个人叫聂腾飞。同乡之间能聊的话题也多,久而久之,两人渐生情愫,确定了恋爱关系,一年后,就结婚了。这时谁也没想到,日后两人会建立中国第一家民营快递公司。

1992 年,中国经济迎来了前所未有的机遇,各个行业快速发展,杭州和上海之间的贸易频频,非常火爆。当时,印染厂要给一家外国公司供货,这批货的报关单需要马上送到上海,而聂腾飞正是这项工作的负责人。为了赶时间,老板要求他,最晚第二天就要将报关单送到上海。于是他当晚坐火车就去了上海,第二天按时到上海,工作任务完成。

 

此后,工厂所有的报关单都靠聂腾飞送到上海,在这个过程中,夫妻两人算了一笔账,从杭州到上海的往返车票只需要 30 元,一天之内就可以来回。而很多杭州的公司为了能在第二天将报关单送到,都愿意支付 100 元的费用,这样一来,每单可以到手 70 元钱。二人发现有这种需求的公司不但多还很频繁。再看两人的工资,陈小英每个月 200 块,聂鹏飞更低只有 150 元,他跑两单就差不多是一个月的工资。

面对如此赚钱的买卖,聂腾飞立刻决定从工厂辞职,做帮人跑腿的工作。白天,他在杭州接收报关单,再赶最后一趟从杭州到上海的火车,第二天送完报关单,又赶回杭州,继续接单。聂鹏飞也由最初送几单,到之后的十几单,甚至上百单。

生意越来越红火,他一个人忙不过来,就让陈小英也辞职,跟着一起干,后来,还拉来原来在工厂的同事一起合伙。同时,夫妻俩意识到,除了邮政,国内快递行业没有多少家公司,这是一块待开发的蓝海,市场广阔。1993 年,两人拿出赚来的所有积蓄,再加上朋友詹际盛的钱,成立了一家快递公司,叫盛彤。这就是申通的雏形,但这个名字是向一家广告公司借来的,为此,公司送快递挣到的钱,还需要跟广告公司三七分。陈小英他们占 3,广告公司占 7。

虽然大头给了别人,但也阻挡不了公司的快速发展。公司能有日后的成就,离不开陈小英几人最初的相互配合,明确分工。聂腾飞负责在上海和杭州的大街小巷拉业务;詹际盛被派到上海常驻,负责将从杭州来的报关单,送到上海市区。而陈小英负责的是公司内部事务和电话推销工作。

为了寻找客户,陈小英挨个打电话寻找客源。但一开始人们一接到电话,好点的会直接挂断,更多的是质疑,认为她是骗子,对她破口大骂。不过,陈小英并不在意这些,只要能拨通电话,她都会第一时间恢复心态,保持愉悦的声音接待每一位顾客。除了吃饭、睡觉,陈小英几乎所有的时间都在打电话沟通客户,维护业务。

凭借着吃苦耐劳和细心周到的服务,几人的生意越做越大,还组建了快递车队。与此同时,公司也不再只是帮别人跑腿送报关单,还运送各类包裹,基本垄断了江浙一带的快递业务。1996 年,公司正式改名为申通。

随着公司规模的不断扩大,对员工的需求也更大。于是,陈小英叫来自己的哥哥管理公司,聂腾飞也叫来弟弟帮忙。此外,两人还从家乡招来许多亲朋好友,他们有的到处跑业务,有的负责分发快递,还有的管理车队。

可人多了,业务却趋近饱和,为了继续发展,申通选择向全国扩张。为此,聂腾飞想出了一套加盟制度,想加盟的人可以先向公司总部交押金,就可以自己开店,之后只需交转派送费与信封面单费,剩下赚的钱都属于加盟者,当然,如果亏本,也与公司无关。1998 年,全国范围内,申通拥有 50 多个网点,尤其是长三角地区,申通快递的网点业内最多。

然而,正当申通飞速发展之时,没人能想到,变故来得如此之快。1998 年底,聂腾飞在出差的路上,汽车突然失控,造成严重车祸,年仅 25 岁的聂腾飞因抢救无效去世。聂腾飞去世后,公司内部开始了四分五裂。

其实很早之前,申通创始人中的詹际盛已经出走建立天天快递。如今,公司群龙无首,许多高管也选择辞职,独立创办快递公司,比如韵达快递、中通快递、圆通快递等创始人,原来都是申通的员工。众多快递公司的出现,迅速划分着快递市场,申通快递危在旦夕。

这时的陈小英已经没有时间悲伤,她在哥哥陈德军的帮助下,火速接下申通。接手公司业务后,陈小英发现,原先的加盟制度有着严重缺陷,总部对各个网点没有太多的掌控力。在要支付给总公司的费用方面,网点可以讨价还价;网点还出现在不通知总部的情况下,随意转让的情况。这对公司管理来说,是一个巨大的隐患。

在快递行业有着丰富经验的陈小英认为,必须改变现有的加盟制度。之后,她抛开手上的所有工作,专心研究了一周时间,终于想出一套全新的加盟方案。2003 年,申通快递正式确立“两级加盟”制度,即现有的加盟网点为一级加盟商,快递员可以自己承包城市中的小片区域,成为二级加盟商。一级给公司支付押金,二级给一级支付押金,多余的收入归加盟商自己。这样,一级和二级互相制约,加盟商之间关系更稳定,这套系统后来被很多快递公司采用,一直沿用到现在。

而申通快递也进入了发展的快车道,业务量每年以 50%的速度递增。不过,多家快递公司激烈竞争的局面也已成型,如何依旧保持业务增长成为陈小英要考虑的问题。

在寻找新的增长点时,陈小英敏锐地发现了淘宝的巨大潜力。2008 年,淘宝每天的快递量最少 500 万单,而身为快递业前辈的申通每天却只有 100 万单。不过当时淘宝要求商家加入物流信息,商家输入单号才算发货成功,还要有物流跟踪信息,消费者要能随时查看物流情况,货物的时间、所处地乃至业务员都要准确标出。这对一直野蛮生长的快递公司来说是个挑战,不但需要相应的设备,还快递员需要改变原来的工作习惯。

就在许多快递公司还在纠结要不要“迁就”淘宝时,陈小英迅速建立庞大的信息管理系统和分拨中心,这不仅加快了快递配送速度,还解决了行业发展难题。随后,其它快递公司纷纷效仿申通,快递和电商的合作模式就此建立。2009 年,淘宝首次提出了双“11”购物节,但很多快递公司并不把它当回事。只有陈小英认为这场活动会改变整个电商行业,为了赶上这波热潮,她果断宣布大降价。那时,一份快递最少需要 4 元钱才不亏本,但申通却敢打出每单 2.7 元的价格。这让其它竞争对手大为惊讶,他们都等着看笑话。但陈小英坚信,只要接的单足够多,就能抹平亏损。

果不其然,一场双“11”,申通一度拿到淘宝 40%的快递市场,并跻身国内前三的快递公司。2016 年底,申通快递花费 169 亿元借壳在深交所顺利上市。

也许是厌倦了商场上的尔虞我诈,公司上市后,41 岁的陈小英却宣布让出公司的管理权。不过,陈小英的投资事业却做的如火如荼。早在 2012 年,她就花费 1.6 亿元买下天天快递,并让时任申通总裁的奚春阳担任董事长。虽然陈小英不直接管理天天快递,但她拥有 49%的股份,在公司重大决策上,还是占有重要地位。

她还对 166 家公司有实际控制权,38 间接控制 381 家公司;担任 23 家公司高管,个人名下拥有 12 家公司。这些公司包含影视、房地产、电商;物流、酒店、投资、新能源汽车、石化等领域。

此外,陈小英还在医疗方面有所涉足。据悉,从 2016 年开始,陈小英就频繁地涉足养老产业,并以申通的名义成立了一家健康管理有限公司,由她亲自担任董事长,该公司旗下已有 11 家子公司。同年,她还给浙大捐赠 4000 万元,并以她的名义设立了一项针对医学教育的奖励基金。2017 年,陈小英在杭州投资了一家口腔医院,占股 70%。2018 年,杭师大的汇泉护理学院成立,她又赠与对方 500 万,作为教育基金。

当有人问起她投资医疗领域的初衷时,她说:“我的父亲就是因为医疗水平落后才去世,从此,发展医疗事业就成了我的心愿。”

伴随着投资版图的不断扩大,陈小英有了离开申通的想法,恰好这时,马云也想拿下申通快递。于是 2019 年,陈小英联合哥哥一起将手上所有申通的股票卖给马云,共计套现 146 亿元。第二年,陈小英就以 100 亿元的资本,排进《胡润全球白手起家女富豪榜》第 60 位,完成了资本大佬的身份转变。

有句话说:“无法打败你的,终将让你更强大。”陈小英跌宕起伏的人生经历正照应了此话,丈夫去世、公司陷入危局都没有打败她,反而让她成为中国快递行业的“一姐”。她用自己不断创新的勇气和永不放弃的精神,谱写出精彩的人生。而这也代表国内快递行业的精神,与时俱进,不断突破,未来,行业将迈向数字化、智能化深水区,开创新的时代。 


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