中国消费者协会敦促部署人工智能客服工具的经营者加强审核和管理，确保人工智能客服提供的信息与商品服务实际情况、价格费用、活动规则、合同约定和售后政策保持一致，并提供便捷有效的人工客服和纠纷解决渠道。
直播带货、短视频推广等新业态中，主播及广告从业者等应如实介绍商品，不得隐瞒产品缺陷或夸大使用效果；平台经营者应开展自查自纠，对宣传文案、广告内容、用户评价等环节进行定期和动态核查，及时下架问题商品或整改不当行…
不少“第三方测评”账号本身就经不起测评，不同平台的博主对于同一款商品可能有着不同的感官评价甚至是截然相反的结论，同一博主在不同时期测评同类型相关产品时可能得出不一样的结论，还有一些“第三方测评”账号发布的内容…
相较于传统门锁，智能化的电子门锁在便捷性和安全性上有了很大提高，但质量问题却成为消费者投诉的焦点，“电子门锁故障困人”和“门锁异常开启防盗性差” 是消费者反映最为突出的两大问题。选购时要看产品的说明书，智能门…
由此可见，市场上凡是以中央和国家机关、解放军、武警部队、特定标志性建筑物、官方活动等名义流通的“特供”“专供”“内供”等酒类产品均系假酒，属于非法产品，严禁生产、销售。 中消协呼吁社会各方力量对销售标识“特供…
今年以来，早教、健身等预付式消费领域出现的“职业闭店人”侵害消费者权益问题受到社会关注。 职业闭店人的一般操作是，在明知经营不善即将关门的情况下，联合经营者开展低价促销充值，吸收更多预付资金并挪用转移；再将…
中国消费者协会22日发布2023年“双11”消费维权舆情分析报告显示，当下消费市场持续回暖，消费者需求趋于多元化、个性化。今年的
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