9 月 8 日消息，北京一名韩先生近日向媒体时间视频曝光了自己遭遇的宽带通升级宽带猫腻，对方承诺可以为他接入光纤网络，但最终并未接入，也不予以退费，实际测试网络仅有20兆。

参考视频获悉，韩先生向记者反映，自己一直使用宽带通，但网速又慢又卡顿。于是在工作人员的介绍下，他花了 3000 元钱升级了光纤网络。对方承诺可享受 200 兆网速，但实际测试后却只有 20 兆。

▲ 相关视频截取帧（下同）

此后韩先生邀请其他专业人员上门检测，发现他家实际并未接入光纤网络，仍在使用网线。于是，他认为宽带通“不讲诚信”，于是申请退费，然而 3000 元退款一年后仍未到账。

相关媒体记者走访多家宽带通线下营业点，发现这些店均已闭店，记者联系北京市通信管理局，工作人员表示，如遇此类情况，可通过北京市通信管理局官网上的局长信箱进行投诉。