9 月 12 日消息，海南省海口、文昌、澄迈等市县受台风“摩羯”影响较为严重，极氪服务官博今日发文宣布，已开通 24 小时紧急服务通道，为极氪车主提供 4 大免费应急服务，6 大专属关怀。

整理极氪此次服务详情如下：

24 小时紧急服务通道服务运营时间 即日起至 9 月 20 日 免费紧急服务项目

1.在线技术支持：

24 小时在线响应，远程排除车辆安全故障

2.移动上门服务：

服务区域：海口、文昌、澄迈全市区域 提供车辆故障检查、快修服务 「应急移动补能设备」目前正紧急寄往海口，服务中心接收后可提供应急移动补能服务 保障动力电池 SoC 10% 以上，避免电量过低或断电（动力电池 SoC 低于 10% 场景下，低压蓄电池将无法智能补电）

3.电极送免费补能：

服务人群：海口当地预约的极氪车主 电极送紧急驰援海口为极氪车主免费补能 提供 1 小时或 SoC 至高充至 80% 的免费补能支持

4.道路救援服务：

24 小时随时待命，救援服务资源全力投放 用户可通过「极氪 App」-「道路救援」或拨打极氪官方热线发起救援请求 极氪服务关怀服务范围 台风「摩羯」影响严重地区：海南省全省 台风「贝碧嘉」影响潜在地区：华东区域 登陆点及影响程度请以后续台风实际生成情况为准 服务内容 1.免费救援：7*24 小时免费道路救援 2.检测无忧：免费三电系统及涉水零部件检查 3.理赔协办：协助快速保险报案及理赔 4.全车消毒：浸水维修后免费提供全车消毒 5.充电安心：免费上门充电桩安全检查 6.维修关怀：维修等待期间可提供延续行程服务