饿了么总裁方永新表示，围绕社区的数字化服务创新和生态伙伴合作，饿了么开展了一系列实践与探索，扎实服务社区居民。他介绍，作为提升社区居民生活品质的平台企业，饿了么坚持以技术创新推动生活服务行业的数字化；针对居民的购药需求，饿了么打通“网上购药+医保结算”的模式，提升社区居民的用药便捷性、经济性、安全性体验；针对老年群体的养老餐需求，饿了么围绕订餐服务、补贴核销、餐食配送等环节进行数字化系统对接。

方永新指出，饿了么还在积极开发数字化应用，探索社区公益建设。他指出，饿了么在APP主要入口和核心链路开展无障碍技术改造，还开发了长辈版模式，让老年人可以独立完成点外卖、买菜、买药等操作；未来，饿了么将在服务居民生活、促进商业创新、推进数字社区建设等方面，带动更多社会资源参与，丰富社区服务的供给体系。