Falabella集团2024年第二季度的财报数据近日正式公布，其表现引人注目。在财报中，Falabella集团究竟传递了哪些关键的市场信号与市场动向呢？让我们一同阅读，探寻其中的奥秘。

一、2024年第二季度财报亮点

截至2024年6月，Falabella集团的生态系统在过去一年中见证了客户基数的显著扩张，累计客户数量已跃升至3500万大关。其年度总收入实现稳健增长，达到了30.74亿美元，同比增长率为8%。

尤为值得一提的是，Falabella集团的EBITDA（息税折旧及摊销前利润）表现强劲，跃升至3.44亿美元的新高，与2023年第二季度相比，实现了惊人的230%的增长率，EBITDA利润率更是达到了11.2%。

图源：Falabella集团财报

Falabella集团首席执行官 Alejandro González强调：“我们智利银行的零售价值理念、库存控制策略以及风险管理能力，共同驱动了EBITDA的显著增长。至第二季度末，Falabella集团不仅保持了财务健康，运营也展现出强劲的稳定性。本季度的EBITDA表现尤为亮眼，达到了自2021年以来的巅峰。”

图源：Falabella集团财报

在利润表现上，集团亦不负众望，实现了净利润1.22亿美元的佳绩，进一步巩固了其在行业内的领先地位。

二、Falabella集团在全渠道零售领域的关键动作

2024年第二季度，Falabella集团的全渠道零售业务呈现全面增长的态势。其中，家居装修业务收入达到13.28亿美元，同比增长11%；零售业务同样不容小觑，收入增至8.84亿美元，同比增长率高达11%；Tottus收入达到5.91亿美元，实现了10%的同比增长。此外，购物中心业务也实现了稳健的增长，业务合作伙伴销售额已经达到了16.05亿美元，同比增长7%。

图源：Falabella集团财报

1.家居装修

5月份，Falabella集团在全球零售领域的扩张步伐再次加速，在哥伦比亚市场新增了第二家宜家门店的同时，还在墨西哥也增加门店数量。在线上领域，Falabella集团的表现同样出色，GMV较去年同期实现了17%的显著增长。

2.Falabella零售

在零售领域，Falabella集团的电子商务业务持续展现出强劲的增长势头，同比增长率达到7%，显示出线上购物平台的吸引力与消费者偏好的转变。此外，卖家销售额的增长更为显著，实现了12%的同比增长，占在线GMV总额的25%。在物流配送方面，集团也积极创新服务模式，约有50%的订单通过点击提货系统完成配送，这一举措不仅提升了配送效率，也为消费者提供了更加便捷、灵活的收货方式。

图源：Reuters

Falabella Retail首席执行官分享Falabella在管理数字资产的流量，以及有机增长的策略。他表示，Falabella应用程序作为集团的核心战略之一，在降低客户获取成本及提升用户参与度方面发挥了关键作用。同时，他透露，Falabella网站凭借其卓越的品牌影响力与优质的用户体验，吸引了大量自然流量。为进一步提升营销效率与投资回报，未来将借助品牌优势，制定精准的营销策略，进而实现更加稳健、可持续的有机增长。

3.Tottus

为加强自身价值主张以及深化对食品类别的关注，Falabella集团在智利开设了一个占地7,500平方米的食品生产中心，以便更好向客户提供差异化以及高品质的产品选择。

图源：X Tendo

4.购物中心

在第二季度里，在强化自身核心价值的同时，也加速了空间布局的创新与拓展，成功开设了130家门店，并在智利的MallPlaza Tobalaba开设了食品和饮料区。门店入驻率在本季度达到了95.5%的优异水平，与去年同期相比增长了100个基点。

谈及Falabella集团未来如何发展全渠道战略和数字能力，Falabella集团首席执行官指出，Falabella集团的目标是不仅要在实体店内提供卓越的购物体验，还要通过线上线下融合的方式，将产品送达客户喜爱的每一个角落。

三、Falabella集团业务深化

1.金融服务

Falabella集团就其在智利和秘鲁的业务，与三家保险公司签署了一项为期15年的联盟协议，这一长期联盟将允许Falabella集团与这些著名的国际保险公司进行投资，为其客户提供优质的数字服务，并开发新产品。

图源：Falabella

在2024年第二季度中，Falabella集团的支付方式交易额超过55亿美元，同比增长10%。其中智利银行业务增长14%，墨西哥业务增长24%。另外，On Them的销售额（Falabella生态系统以外的销售额）比去年第二季度增长了13%。

Falabella集团持续深化其在数字领域的布局，以更紧密地连接并服务于广大客户。具体而言，该集团实现了多项数字化里程碑：

在770万活跃客户群体中，95%的互动是通过数字方式进行，这一比例较去年同期增长了1%。

65%的信贷销售以及40%的新账户与新卡开通均通过数字化渠道完成。

在秘鲁推出QR码生成系统后，与Yape 和Plim实现了无缝互操作。与去年相比，该互操作性促使每月转账量激增了150%。

积极引入并应用AI工具后，不仅显著提升了支持团队的工作效率，还能够为用户提供更加个性化、高水平的服务。

2.送货上门

Falabella集团凭借其全渠道战略在2024年第二季度实现了交付方式的重大变革，其中点击提货系统成为了主要的交付渠道，占据了约50%的交付量，相比去年增长12%。此外，Falabella集团在智利、秘鲁和哥伦比亚的零售商在48小时内的交货效率较去年同期提升了4%。

图源：Living Standar

3.ESG进展

近期，Falabella集团发布了首份气候报告，与2021年相比，这一年第1类和第2类排放量减少了20%。同时，其可再生能源电力供应达到73%，超过了既定的承诺为行业树立了绿色发展的典范。

在哥伦比亚，Falabella Retail凭借其环保管理，荣获了哥伦比亚技术认证机构（ICONTEC）颁发的零垃圾认证，且获金牌评级，这是零售行业中的首次国际认证。

Falabella在智利可持续发展领先企业类目中排名第四，该排名由Govemart和Sustainalytics共同发布，评估企业的环境、社会和经济实践以及ESG披露的技术质量。

Sodimac秘鲁公司已经连续第11年获得秘鲁Sostenible组织颁发的“可持续管理接触企业奖”，该组织根据社会、环境和治理（ESG）指标对该国可持续管理最佳的公司进行表彰。

展望未来，Falabella将继续发展全渠道战略，增强数字能力，并在墨西哥等关键市场进行扩张。Falabella集团的重点的仍然是为客户提供强大的价值主张，并保持在该地区的领导地位。