在经历了265次换电之后，我们终于遇到了特殊情况。在此，是给大家讲讲真实被“架”经历。

一般来说，未来的三代换电站，从车辆启动自动泊入到换电完成，大概需要 3分钟左右。然而这一次，换电站的灯一直亮着红色，我知道自己遇到网友口中的“被驾”情况了。

接着，我接到了蔚来售后服务中心的电话，蔚来表示我可以先行离开，蔚来公司会承担相关费用，并且在排除故障完成换电后把车送到我手中。但因为当天我带着宠物，打车不太方便，所以我选择在原地等待工作人员前来排除故障。大概等待了30分钟左右，工作人员到了现场，先跟我解释了这次故障的原因以及大致的处理时长，并赠送了我一把小扇子。

通过远程管理中心的反馈，了解到这次故障的原因是：前一块电池有一点移位，导致后一块电池无法正常进入卡槽。大概又过了十几分钟，电池调整和换电就完成了，前后总共不到一个小时，故障排除了。

有人担心换电不安全，万一出现故障该怎么办？这就是我们这次遇到问题的真实体验。根据我们自己的数据换算，换电故障率为0.37%，而且出了问题后有相对快速的售后服务响应，我们觉得还是可以接受的。