近日，有网友反映iPhone相册照片莫名消失。针对这一情况，苹果客服表示，在日常使用中，尚未遇到过照片丢失的情况。然而，他们也列举了几种可能出现照片丢失的情况：

1. 如果用户在手机上退出了苹果账号，并且没有将照片下载并保留原片，那么这些数据很可能会丢失。

2. 升级系统时如果没有备份资料，也可能导致数据丢失。

3. 如果其他设备与用户的设备共用一个苹果账号，在多台设备同步数据时，删除了照片的其他设备也有可能产生影响。

值得一提的是，只要用户自己不进行任何操作，数据是不会自行莫名其妙地丢失的。因此，在保证良好的网络环境和充足的电量等前提下，正常使用iPhone就不会面临照片丢失的问题。