乐天 10月31日
微盟集团日前在上海举办首届“技术开放日暨AI产品发布会”。微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇在会上发表主题为《Agentic AI如何改变我们的工作和生活》演讲并提出Agentic AI时代已经到来,未来每个企业都会拥有Agent“数字员工”,这将彻底改变人们的工作和生活方式。
孙涛勇表示,微盟将“All in AI”,全面拥抱Agentic AI时代,希望未来微盟有上万个Agent数字员工提高整体的效率,同时积极探索AI Agent 在To B和To C两个维度的全新业务布局。
微盟在现场正式发布了面向中小微电商企业和运营、设计师个人的智能化提效工具微盟WIME。和今年6月底发布的提供企业级个性化AI应用解决方案的微盟WAI Pro不同,WIME定位于“一人也能玩转电商”,标志着微盟将AI应用布局从ToB市场拓展到ToC市场。加上此前的AI+SaaS助力商家智慧经营、AI+营销驱动智慧营销降本增效,微盟已经从四个维度布局AI应用落地。
截止目前,基于深度应用10余家大模型,微盟已经打造15大AI Agent 矩阵,涵盖从店铺搭建到私域运营共58个商业场景,可以为企业多个业务场景搭建智能团队。与此同时,微盟WAI Pro营销版则帮助微盟营销多场景实现平均20%-30%的运营提效。
“微盟的AI产品矩阵已在多个商业场景和客户真实应用中得到验证,展现了强大的商业应用潜力“,孙涛勇表示,”未来随着WAI Pro和WIME的布局,微盟将进一步开拓增量市场,致力于覆盖更广泛的市场需求,助推企业和小微个体实现智能化跃迁。”
拥抱Agentic AI时代:微盟四大方向“All in AI”
目前,在全球AI技术竞赛加速的背景下,Agentic AI正以惊人速度渗透各大行业。根据Gartner预测,Agentic AI在2025年十大战略技术趋势位居首位,到2028年,将有15%的日常决策由AI Agent自主完成,Agentic AI或将成为下一个颠覆性科技浪潮。
孙涛勇在演讲中援引了比尔盖茨关于AI Agent的最新观点和英伟达近期通过部署众多AI Agent将生产力提升3倍但仅增加了25%员工的实践指出,“我们正在进入Agentic AI(代理式人工智能)的时代,AI Agent逐渐打破大模型的应用边界,成为通往AGI的必经之路。AI Agent正从辅助决策工具转型为自主智能运营的核心力量,从而有望实现AI技术实际业务中的有效落地。”
据悉,AI Agent具备独立思考、自主决策和反思迭代的能力,可以为企业在复杂市场环境中提供精准的业务支持。“Agentic AI的兴起标志着人工智能技术进入了一个全新阶段,从单一任务的自动化执行走向复杂任务的自主决策“,孙涛勇表示,”Agentic Al工作方式更接近于人类解决问题的思维模式,不仅可以提升执行效率,还有望为企业带来更多的创新可能,推动AI深度嵌入业务场景,将成为企业智能化升级的引擎。”
“未来10年,AI将彻底改变我们的工作和生活方式,每个企业都会拥有Agent“数字员工”。孙涛勇以Claude 3.5 Sonnet和智谱AutoGLM为例,指出AI已经能像人一样操作相对复杂的电脑与手机进行专业任务。而以微盟多年深耕服务的电商行业为例,传统电商行业涉及的14类最主要员工,都可以由对应的“Agentic AI数字员工+人工”配合完成,相比较传统主要依靠“人数“和”人效“来驱动提效的有限性,”人+Agent”的全新协作模式,可以持续带来体验优化与降本增效,对应的电商行业有望将迎来体系重构与价值重塑。
基于对Agentic Al时代来临的笃定,孙涛勇表示微盟将“紧跟AI技术发展,All in AI",并从”AI+SaaS(助力SaaS商家智慧经营)、AI+营销(AI驱动智慧营销降本增效)、To B(提供个性化AI定制解决方案)、To C(为小微企业和设计师提供AI电商设计工具)“四个方向,探索AI Agent 全新布局。经过2年的探索和布局,目前微盟已成功上线微盟WAI、WAI Pro、WIME三大智能化解决方案,可面向不同客群提供适配的AI Agent解决方案。
其中,微盟WAI为面向品牌和中小商家的AI智能经营解决方案、WAI Pro为微盟自身营销业务版块和外部品牌客户提供企业级个性化AI应用解决方案,WIME则定位于一人搞定电商创作全部环节。
AI Agent赋能:微盟SaaS和营销业务显著“降本提效”
目前,伴随AI应用带来的客户服务价值提升,微盟SaaS业务正迎来价值重塑。微盟于2023年5月份发布面向SaaS客户的微盟WAI SaaS版,根据孙涛勇介绍,2024年7月AI Agent上线后,微盟WAI SaaS版月活客户环比提升74%,WAI助理对系统问答的准确率高达82.5%。同时,在Agent团队上线后,Q3对比Q2,SaaS新客户交付期WAI使用量提升217.7%,AI商业化收入增长237%。2024年使用WAI的中小商家续费率达75%。
截止目前,微盟WAI已经拥有包括“系统客服、选品师、设计师、商家助理、商城运营、装修专家、营促销策划、活动运营、短视频运营、直播运营、会员运营、多渠道运营、商品运营、导购助手、数据顾问“共计15大AI Agent 产品矩阵,自6月上线营促销Agent团队,已配备给超过320家SaaS客户,并为客户提供多次大促建议、落地执行和系统配置。
以助力“线上开店”的搭建Agent团队为例,Agent仅耗时2分钟即可自主轻松搞定”基础配置、商品上架、店铺装修“等店铺上新全流程。
微盟AI负责人裘皓萍
微盟AI负责人裘皓萍指出,微盟WAI SaaS版的AI Agent“全家桶”覆盖店铺搭建到内容营销等各个环节,通过组建AI“超级经营团队”助力客户成功。AI+SaaS的核心在于其能够串联洞察、决策、执行,形成日常经营的闭环,适配客户从“新手开店期、经营起步期再到运营成熟期”的不同经营阶段,成为客户使用复杂SaaS系统。
微盟营销业务同样获益于AI应用带来的降本提效。目前,微盟营销内部80%的设计师已使用WAI,月均创作约1万条素材图片,平均运营提效20%-30%,第一阶段有望节省成本达2000-4000万。围绕AI+营销,微盟今年进一步将AI Agent引入企业营销的工作流,实现了从点到线的企业级极致的业务提效,覆盖智拼海报、文规裁判及改写、数字人视频、一键换版等关键功能。通过新入职的AI Agent工具,企业能够实现策略的快速落地和视觉素材的高效产出。微盟营销资深视觉设计师刘海伦在分享中提到,WAI Pro在十一黄金周旅游行业项目应用中助力人效提升50%,创意度提高40%,整体工时减少40%,同时实现了优秀的投放效果。
发布AI新品“WIME”:激活电商行业新质生产力
为激发电商行业活力、扶持中小微商家,孙涛勇现场宣布微盟将正式推出面向中小微电商从业者的AI产品WIME,让用户群体实现“一人玩转电商”的目标,全面解放生产力。
裘皓萍详细阐释了WIME的产品优势市场潜力,“截至目前我国电商灵活就业人数已超 8000万。伴随电商市场规模的持续扩张,个体商家和小微企业对智能化的需求日益迫切,WIME将拥有广阔的市场前景与增长空间。“
据裘皓萍介绍,WIME具有“应用AI浓度高、场景聚焦、生成满意率高”等优势。具体而言,WIME拥有多模态创作能力,能提供从商拍、物料设计到营销推广的全链路提效。聚焦电商垂直赛道使WIME更贴合用户使用场景;与微盟核心业务深度打通、基于实际业务场景和数据迭代的AI大模型的应用能力,也让WIME拥有更强的落地能力。
从特色功能来看,WIME针对电商运营的重点场景,将多模态模型、Agent的优势发挥到极致。WIME拥有海量行业模板可一键使用,还拥有“仿图”这一宝藏AI能力,瞬间让客户拥有心怡的画风,覆盖图生图、文生图和文生文多个场景。WIME还可进行爆款仿写、批量输出图文并激发商家灵感,按商家风格生成匹配不同渠道的内容素材。
从WIME落地情况看,在推出仅两个月后,9月WIME的用户注册量环比提升了149%,付费率环比提升160%,证明了WIME能解决商家的真实需求与痛点。此外,一些优势功能也正在吸引商家付费,例如商品营销海报能力的升级,使得商家付费率提升了441%。
为扶持中小微电商从业者,促进其智能化转型,微盟推出“AI+电商零售”提效计划,助力企业与个人增长落地。中国的电商行业以其创新和高效享誉全球,而中小微商家则是构成电商系统的“毛细血管”。微盟希望借自身产品与技术力,解放中小微电商从业者生产力,为电商增长注入活力,同时,面向微盟电商零售SaaS客户,提效计划将限时限量提供WAI专享券,让更多商家在经营中感受AI带来的“加速度”。
“全新的Agentic AI时代已经到来,所有的SaaS都可以用AI重写一遍“,孙涛勇表示,”微盟将All in AI,全面拥抱Agentic AI时代。首先,微盟致力于以AI驱动降本增效和业务创新,让微盟成为智能化先进企业;其次,致力以AI+数字化工具助力企业业务模式革新升级,助力传统企业从数字化向智能化进阶;第三,致力于让人人都有AI助理成为超级个体,帮助个人向超级个体进化。“
———————————————
由媒体人雷建平创办,若转载请写明来源。