【头部财经】快手近日推出了一项重要的本地生活服务品牌——“信任购”,旨在为消费者提供更加信任、优质和低价的商品服务。这是快手在本地生活领域全面提速的一个重要举措,也是其电商业务中“信任电商”战略的自然延伸。
“信任购”是快手为本地生活商家提供的一项全新的服务标识,商家开通该标识后,需要承诺提供“随时可退”“过期自动退”“极速退款”“免预约”“周末节假日通用”这五大服务权益。这些权益能够降低用户的决策成本,提升下单转化,同时提供良好的用户体验,有助于提升用户复购。
快手表示,“信任购”提供的服务权益,前三项在主流的团购平台都比较常见,而“免预约”和“周末节假日通用”则是快手对商家提出的更高要求,需要商家具备更强的客流承载能力,在高峰期提供同样优质的服务。
与此同时,快手还为想参与活动的创作者准备好了短视频脚本,以鼓励大众创作者的加入。此举显然有意通过流量激励大众创作者的加入,也是快手布局本地生活的重要方式。
值得注意的是,快手本地生活今年4月底推出的“直播聚光激励计划”,至今已进行了5期。该计划旨在通过亿级流量奖励,扶持本地生活领域的新人主播,以完善平台生态。
在短视频和直播的持续布局下,快手本地生活已经展现出了较快的增速。官方数据显示,6月18日至6月24日,快手本地生活支付订单金额较一周前增长超45%,其中休闲娱乐、住宿类目GMV较一周前增长超100%,餐饮类目GMV较一周前增长超55%。
在快手对本地生活基础建设的持续投入下,其有望在新一轮的竞争中顺利跻身头部梯队。
此举对于快手而言,不仅有利于其在本地生活领域获得更大的市场份额,更是在强化其电商业务中的“信任”心智,进一步提升用户对快手的信任度和忠诚度。同时,通过短视频和直播等形式,快手将更好地实现人货匹配,帮助消费者发现适合自己的低价好物。
未来,我们期待看到快手在本地生活领域的更多创新举措,以及其在强化“信任”心智、打造“低价好物”心智方面的进一步突破。