2 月 28 日消息，近期有部分惠普笔记本电脑用户通过 Windows Update 接收 BIOS 更新后出现系统无法进入的故障，陷入 BIOS 修复死循环。

该问题在多个社交平台引发讨论，浏览发现，受影响用户表示设备在完成系统更新后无法正常启动，受影响机型以惠普战 66 七代居多。

对此，惠普服务官方账号回应称，该问题已有明确的解决方案，受影响用户需要关注公众号，切换到聊天窗口回复“BIOS 更新”字样，填写自助报修信息获取官方支持。

还有网友表示，这个问题主要影响惠普战 66 的锐龙版本，原因是“上游惠普推送错了 BIOS 配置”。也有网友称，去线下售后重刷 BIOS 就可以解决。