在当今社会，金融与我们的生活息息相关，从储蓄理财到贷款消费，金融服务无处不在。然而，金融消费过程中也可能隐藏着各种风险与陷阱。在“3·15 国际消费者权益日”到来之际，工行安康分行积极行动，全面开展金融消费者权益保护宣传活动，旨在提升消费者的自我保护意识和风险防范能力。

宣传活动多样，知识触达广泛

为了让更多消费者了解金融知识，工行安康分行采用线上线下相结合的多元化宣传方式。线下，在各营业网点设置了“3·15金融知识宣传专区”，摆放了丰富多样的宣传资料，涵盖个人信息保护、防范电信网络诈骗、识别非法金融广告等内容。大堂经理与柜员主动向客户讲解金融知识，针对老年客户群体，工作人员更是耐心细致，用通俗易懂的语言解答他们的疑问，帮助他们了解如何安全使用银行卡、防范非法集资等。同时，该行辖内17家支行均组织宣传小分队走进社区、商场和企业。在社区活动中举办金融知识讲座，结合真实案例，向居民们揭示常见的金融诈骗手段。在商场，工作人员向过往顾客发放宣传折页，普及理性消费和合理借贷的理念。走进企业时，为员工们开展金融知识培训，提升他们对金融产品和服务的认知水平。

线上宣传同样精彩纷呈。该行通过美篇、图文等平台发布一系列金融知识科普文章、视频和漫画。以生动有趣的形式解读金融政策法规，分析典型金融诈骗案例，引导消费者增强风险意识，提高识别和防范金融诈骗的能力。

聚焦重点人群，提供贴心服务

在本次宣传活动中，工行安康分行特别关注老年客户、青少年和新市民等重点人群。对于老年客户，除了在网点提供一对一的讲解服务外，还开展了“金融知识进社区”活动，为老年客户带去专属的金融知识课程。针对老年人容易遇到的养老诈骗问题，详细介绍常见诈骗手段和防范方法，帮助他们守住“养老钱”。

针对青少年群体，该行与学校合作，开展“金融知识进校园”活动。通过举办金融知识讲座、主题班会和金融知识竞赛等形式，向青少年普及基础金融知识，培养他们的金融素养和理性消费观念。让青少年从小树立正确的金钱观和消费观，远离不良网络借贷和金融诈骗。

对于新市民，该行在营业网点和社区服务中心设立了新市民金融服务咨询点，为他们提供住房金融、个人理财等方面的金融知识咨询和服务。帮助新市民更好地融入城市生活，享受便捷、安全的金融服务。

金融消费者权益保护是一项长期而艰巨的任务，工行安康分行将以“3·15”为契机，持续加强金融知识宣传教育，不断提升金融服务水平，切实保护金融消费者的合法权益。与广大消费者携手共进，共同营造安全、放心、和谐的金融消费环境。

文/杨光婷 编辑/陈国伟