3月13日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》，佛山得分为91.15，排名全国第二。相较在2023年在全国排第三的表现更进一步，连续5年排名广东第一。

《2024年100个城市消费者满意度测评报告》显示，苏州市、佛山市、宜昌市、青岛市、杭州市、深圳市、烟台市、南京市、广州市、潍坊市位列消费者满意度第一至第十名。

2024年满意度得分前5名的三级指标分别是公共基础设施完善、物流便利、维权渠道、维权效率、维权结果。得分后5名的三级指标分别是信息真实、消费政策、消费执法、消费警示提示、交易安全，这也是未来提振消费和共筑满意消费的发力方向。

自2017年开始，中消协开展消费者满意度测评工作，当年选取全国50个大中城市进行测评。2018年测评城市数量增加至70个，2019年以来为100个城市，范围包括直辖市、省会（首府）城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市。测评从消费供给、消费环境、消费维权3个维度，17个二级指标和27个三级指标来反映消费者的心声、诉求，了解各个城市在消费者满意度相关工作中的优势、亮点和短板、问题，有针对性地提出改进意见建议。

文、图 ｜ 记者 梁正杰