AI数字人是1688店铺的数字员工，在1688店铺经营中，可主动感知、语音交互，数据分析，动态调整等，通过交互、监督、训练和管理，实现“人机协同”，逐步实现经营自动化，AI智能化，降本增效。

目前在1688经营赛道里面，AI数字员工有四个角色，“生意店长”负责店铺整体规划，“商品专员”“客户专员”“推广专员”负责执行经营操作，每个角色专精于特定领域工作，让智能运营操作更加细化。

生意店长，负责全店经营效果，提升订单量，可以安排数字员工做常态化的工作。

推广专员，负责广告流量获取情况，投放相应的场景及复盘数据性结果。

商品专员，负责优化商品主图标题等素材，提升商品吸引力，智能化优化多渠道优化。

客户专员，负责店铺客户运营，促进新客下单，提升老客复购，提升店铺转化效率。

某女装店铺商家用AI数字人处理70%重复询盘，客服成本降低40%，人工处理1条询盘平均2分钟，AI数字人响应速度＜3秒。 AI数字人可保证24小时秒级响应，拉升店铺流量池。

目前AI数字员工处于发展的阶段，虽然部分数据调用较慢，但是在发展的过程中一定会优化升级，自动化运营不是选择题，而是生存题。当你的竞争对手开始用AI数字人实现夜间询盘100%回复时，传统运营模式将面临降维打击。建议从"AI处理最讨厌的重复工作"开始，用一段时间成人机协作模式升级，未来1688店铺发展，将会有无限可能！