近日，由市场监管总局支持指导中国消费者协会开发的，线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行，消费者足不出户，即可便捷、简单、一站式查询各地线下无理由退货商家信息。

据介绍，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序，无需注册即可进行查询。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口，支持消费者按地区、企业名称、商品类别查找线下无理由退货商家，并具备导航、拨打电话、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能。

市场监管总局执法稽查局有关负责同志表示，推行实体店无理由退货政策，是大力提振消费、构建和谐消费环境的重要一环。各地市场监管部门积极鼓励和倡导商家主动承诺、积极践诺，推动线下无理由退货扩面增效，有效改善消费体验，提升消费意愿。“消费查”的上线试运行，将为消费者提供线上可查、线下可感的线下无理由退货查询服务，标志着市场监管部门线下无理由退货工作有了统一的对外展示窗口。

中消协负责同志介绍了“消费查”平台的设计理念和主要功能，以及试运行初期江苏省、浙江省、山东省、湖南省、广东省、海南省等6个省的线下无理由退货商家对接情况。

市场监管总局负责同志及国家发展改革委、商务部等部门有关负责同志，各省（区、市）、新疆生产建设兵团市场监管部门负责同志共同见证“消费查”平台上线试运行。

中国消费者协会

编辑：何湘蓉