4 月 16 日消息，中国国家铁路集团有限公司官微 @中国铁路 今日午间就上午的“12306 五一抢票崩了”一事发布情况说明，并向用户致歉。

附情况说明全文：

4 月 16 日，铁路 12306 系统开始发售 4 月 30 日车票，上午 9 时起系统瞬时访问量骤增、出现繁忙预警，部分用户在 12306 手机客户端（App）登录时发生短暂延迟现象，经紧急处置已基本缓解，期间 12306 网站运行正常，用户可顺畅购票。下一步，将加强监控巡检和技术维护，确保系统安全平稳运行。由此带来的不便，向广大用户诚挚致歉。