淘宝客服被曝承认会员更贵：优惠力度不如普通账号

618期间，不少88VIP会员反映，非88VIP在大促期间获取的消费券折扣更多、价格更低，吐槽自己疑似遭到大数据杀熟。

比如，同一时间、同一商品，普通账号能轻松抢到的优惠券，88VIP账号却显示“已抢光”；还有些88VIP会员在购买商品时，发现自己的“到手价”比新注册账号高出不少。

据财经杂志报道，一位浙江的淘宝88VIP会员用户在小红书发帖称，当消费者对某商品的优惠情况提出质疑，认为非会员价格似乎更低时，客服竟然表示：“88vip看到的价格确实可能没有普通用户优惠大，这是系统根据活动自动调整的”。

还有网友晒出购买同款AirPods 4的价格对比，有88VIP会员最后是879元，没有88VIP会员最后是839元。

根据淘宝官方发布的618活动攻略，88VIP会员被定位为“高端用户”，可享受多重专属福利，包括跨店满减叠加立减、大额消费券（如满1200减100、满5000减400）、品牌95折、优先发货及无限次退货运费补贴等。

年费88元的尊享会员计划，自2018年推出以来就以"全年无限免邮""95折专区"等权益吸引超千万用户。88VIP用户需要满足更高的消费门槛才能解锁大额券，而普通账号却可以通过“新人福利”“随机推送”等方式轻松获得更低门槛的优惠。

近期黑猫投诉平台关于88vip的投诉量激增，主要集中在价格歧视、优惠券使用受限等问题。有网友调侃："本想当尊贵VIP，结果成了精准杀熟对象。"

关于价格优惠差异的问题并非近期才有，据九派新闻报道，2024年7月，武汉一对双胞胎姐妹通过比价测试发现，部分商品对88VIP会员的标价反而高于普通用户，客服回应称“不同活动规则可能导致价格波动”。