餐饮行业看似热闹非凡,但背后的拓客难题却让众多餐饮从业者头疼不已。线下竞争异常激烈,在繁华的商业街区,各类餐厅琳琅满目,消费者的选择极为丰富。一家新餐厅开业,想要在众多竞争对手中脱颖而出,吸引顾客进店就餐,难度可想而知。传统的线下拓客方式,如在街头发放传单、在门店张贴海报,效果越来越不明显。传单的制作和发放需要花费一定的成本,然而大多数传单被路人随手丢弃,真正能转化为顾客的比例极低。而且,线下拓客的覆盖范围有限,很难吸引到较远区域的顾客。
线上拓客同样充满挑战。虽然外卖平台和美食推荐平台为餐厅提供了更多的曝光机会,但平台的抽成较高,增加了餐厅的运营成本。同时,在众多餐厅的竞争下,想要在平台上获得较高的排名,需要投入大量的资金进行推广。此外,线上评价对餐厅的影响至关重要,一条负面评价可能会让许多潜在顾客望而却步。而且,餐饮行业的顾客需求多样化,口味、环境、服务等方面都可能影响顾客的选择,如何满足不同顾客的需求,合理运用拓客方法和拓客工具并进行有效的营销,是餐饮从业者需要思考的问题。
为了突破拓客困境,餐饮行业可以采用多种有效的拓客方法。举办特色活动是吸引顾客的好方式,比如餐厅可以举办主题美食节,推出独特的菜品,吸引美食爱好者前来品尝;还可以举办生日优惠活动、节日促销活动等,增加顾客的粘性。利用社交媒体进行营销也非常重要,餐饮商家可以在微信、微博、抖音等平台上发布精美的菜品图片、有趣的美食视频、顾客的好评等内容,吸引潜在顾客关注。例如,一家火锅店在抖音上发布了一段特色锅底制作过程的视频,获得了大量的点赞和分享,吸引了很多新顾客前来尝试。
会员制度也是餐饮拓客的有效手段,通过为会员提供积分、折扣、优先预订等特权,鼓励顾客成为会员,并提高他们的复购率。另外,与周边商家进行合作推广,如与电影院、KTV 等场所合作,推出联合优惠活动,也能扩大餐厅的客源。
在拓客工具方面,专业营销系统为餐饮行业提供了有力支持。比如开单果手机手机就是一款近期值得关注的有强大功能专业拓客工具,这类营销手机可以通过分析周边人群的消费习惯、地理位置等信息,帮助餐厅找到潜在顾客。例如,餐厅可以利用手机筛选出周边喜欢吃川菜、且消费能力较高的潜在顾客,向他们推送川菜新品和优惠活动信息,还能一键剪辑引流视频助力引流,多渠道拓客。