在中国,不管多牛的企业管理专家,不管多自信的企业老板,都不敢说自己比任正非更懂做企业吧?
如果你承认这点,那我们下面所说才有意义。
曾有一个B2B网站的老板对任总很不服气,乃至大放厥词,这就说明人性的自负和自大很难克服,为了显示自己不惜自欺欺人,扭曲事实。但这又有什么意义呢?真的假不了,假的真不了,是非功过总是会分明的。
还是要实事求是,正视差距才能助益自己。从古至今,多少人就是败在了一个“傲”字上,不肯虚心学习,所以没有长进。
承认别人比自己强,这是很可贵的优点,不是每个人都有这样的优点。
大道至简:悟透任正非这个生意思路,大多数企业培训都没必要去了
不管国家之间,还是企业之间,都需要做生意。国与国之间的贸易是重要的交流方式,当然这种交流主要是通过各自国家的企业来进行的。
物以稀为贵,这是一个常识。我们从这个常识就可以知道供需关系对生意的影响非常大。
我们认识到,作为一个商业群体必须至少拥有两个要素才能活下去,一是客户,二是货源。因此,首先,必须坚持以客户价值观为导向,持续不断地提高客户满意度。大家想一想,华为公司为什么从一开始就注重研发,任正非难道不清楚研发属于重投入且失败的风险很大吗?
如果不做研发就能持续赚钱,谁会每年拿出10%以上的营收持续做研发?
从某种意义上说,华为之所以要搞自主研发,就是在主客观条件下被逼出来的行为:只有在研发领域多下点功夫,企业才能夺回主导权。
有研发才有具备竞争力的货源、商品,然后才能获取客户的青睐和支持,企业赚到钱才能生存和发展。悟透这个思路,我们就会明白生意的底层逻辑,也就知道大多数企业培训都是在枝节上下功夫,把简单的事情复杂化,没有必要去浪费时间了。
对企业而言,你唯一能够把握的就是货源,产品质量和服务才是企业的根本。
在《华为的冬天》一文的最后,有这样一段话:
眼前的繁荣是前几年网络股大涨的惯性结果。记住一句话:“物极必反”,这一场网络设备供应的冬天,也会像它热得人们不理解一样,冷得出奇。这就是对供需关系变化的洞察,有洞察才有预见和未雨绸缪,“没有预见,没有预防,就会冻死。那时,谁有棉衣,谁就活下来了。”
所以一个企业必须永远把握好现金流,只要现金流安全,那企业在面临行业周期和市场困难的时候也能够熬过冬天。
但如何有好的现金流呢?就是需要有一批优质客户,企业的优质资源需要向优质客户倾斜,什么叫优质客户?就是能够持续、稳定贡献利润的客户,这样的客户就是战略合作伙伴。
而为了拥有这样的合作伙伴,企业就必须有好的货源,用好的产品质量和好的服务去赢得客户的信任和支持。
为什么要以客户为中心?客户是企业存在的唯一理由!
企业的最初是基于对客户需求的洞察,比如某人发现市场上有大量对大码服装的需求,于是供应这种产品,这样就赚到了钱。
机会牵引人才和资源,什么叫机会?客户需求、市场需求就是机会。
所以必须是以客户为中心,一定要认识和相信客户才是企业生存的唯一理由。否则只是在营销上鼓动,做一些流量,意义不大。皮之不存毛将焉附?企业要想基业长青,关键是在根本上立得住。
不管大公司还是小公司,你要想让客户掏钱,就是做好商品,但现实中很多商家嘴上说是“良心的品质”,实际上是以次充好,甚至是不讲良心。这就偏离了商道。
客户、货源和法律是市场经济的三要素,这也是一个企业的基本功所在。要知道企业招聘人才,投入研发,加强管理,一切努力的核心就是做出技术和产品去服务客户。如果没有技术和产品(货源),就会受制于人,不可持续。这是很简单的道理。
等价交换:商业活动的基本规律!
将欲取之必先予之。客户的钱也不是大风刮来的,他之所以把钱给你,一定是因为你能够满足其需求,你的产品、技术和服务能够对他有利。
“如果我们能够为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务,我们也必然获取合理的回报,这些回报有些表现为当期商业利益,有些表现为中长期商业利益,但最终都必须体现在公司的收入、利润、现金流等经营结果上。”
不管做企业还是做什么事,关键是要遵循规律,这才是真正“做对的事”。当然客户需求并不代表客户随口一说你就要满足,实际上任何企业都是能力有限的公司,你不可能满足所有客户的所有需求,你只能满足一部分客户的重点需求。
在任正非这里,客户需求是一种逻辑学和哲学,是对人性的持续激活与成长,以及对人类文明发展必然趋势的洞察和理解。
总而言之,无论你的生意是什么情况,处于什么发展阶段,都可以从任正非这里获得有用的启发,让自己受益匪浅。