5月27日，第29届中国国际厨房、卫浴设施展览会在上海新国际博览中心盛大启幕。作为亚洲规模大、影响力广的厨卫行业盛会，本届展会吸引了全球数千家知名品牌参展，集中展示行业前沿技术与创新产品。其中，以“一站式高质量售后服务解决方案”的身份亮相E4D37展位，凭借其专业、高效、智能的售后服务体系，成为展会现场备受瞩目的焦点，为厨电卫浴商家破解售后难题提供了全新思路。

聚焦行业痛点，打造高效售后闭环

近年来，厨电卫浴行业智能化、定制化趋势加速，产品迭代周期缩短，但售后服务却成为制约行业发展的短板。传统售后模式存在响应慢、成本高、服务质量参差不齐等问题，导致商家运营效率低下，消费者体验受损。敏锐捕捉到这一行业痛点，通过整合全国超300万专业师傅资源，搭建覆盖全国的数字化服务网络，为厨电、卫浴类商家提供从安装、维修到保养的一站式售后解决方案。

在展会现场，重点展示了其“智能调度系统+标准化服务流程”的核心优势。通过数字化算法实现订单与师傅的精准匹配，系统可根据订单类型、地理位置、师傅技能等维度自动派单，最快可实现“1小时快速响应，24小时上门服务”。同时，还通过标准化流程、可视化监督与双向评价机制，让服务过程可追溯、结果可量化。还在全国执行统一服务标准和安装一口价、师傅完工出示服务清单、完工拍照验收，服务完成后邀请用户扫码评价等标准化服务流程，保障服务透明化，有力提升服务质量。

技术赋能服务，提升商家竞争力

在数字化浪潮下，将技术创新作为提升服务效率的关键。通过展会现场体验区，向参展商展示了其专业、高效的服务流程。商家用户可通过系统实时查看订单状态、师傅位置、服务进度，并支持一键催单、订单自动雇佣等功能，大幅降低沟通成本与管理难度。

面对产品的迭代升级，很多传统的产业工人技能已无法满足新的技能服务场景需求，导致企业售后服务能力受限问题。则通过自身研发的蓝领培训系统，将传统的线下师傅聚合起来，针对当前市场中的新兴智能厨电、卫浴等产品技术进行培训，让传统蓝领具备新产品的安装运维能力。以平台赋能新兴产业末端供给，在加速新兴产业创新发展上，提供坚实的蓝领技工人才服务保障。

引领行业变革，共筑可持续发展生态

的参展不仅为商家提供了降本增效的解决方案，更推动了厨电卫浴行业服务模式的转型升级。通过平台化运营，将分散的师傅资源转化为标准化服务能力，帮助中小商家突破服务半径限制，快速抢占下沉市场；同时，其“按单付费”的轻资产模式，也降低了商家自建售后团队的成本与风险。

作为全球增长咨询公司沙利文认证的“全国服务订单量第一”的大家居安装维修平台（以2024年数据计），将持续深耕卫浴、厨电行业，针对智能互联产品推出专项服务方案，并探索与品牌共建“服务培训基地”，推动行业服务标准化进程。未来，计划通过“服务+数据”双轮驱动，为商家提供用户行为分析、服务需求预测等增值服务，助力行业从“产品竞争”向“服务竞争”升级。