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Windows 11更新KB5058411出错,微软暂未回应

IP属地 北京 编辑:沈如风 中关村在线 时间:2025-05-30 07:32:06

近日有用户反馈,在安装适用于Windows 11 24H2版本的KB5058411更新时,出现了多种错误代码。目前官方尚未就此问题发表正式说明。

不过,微软已经承认,在同一批发布的5月补丁星期二更新中,针对Windows 11 22H2与23H2版本的KB5058405也存在类似的安装异常情况。部分用户在更新失败后,会在进入Windows恢复环境时遇到一个编号为“0xc0000098”的十六进制错误代码。该错误与系统驱动文件ACPI.sys损坏相关。

ACPI即高级配置与电源接口,是操作系统用于管理处理器电源状态的重要组件,负责调节包括P状态和C状态在内的多种CPU运行模式,以实现更高效的能耗控制。

根据官方说明,出现此问题的设备在启动时可能出现提示信息:“您的PC/设备需要修复,操作系统无法加载,因为一个必需的文件丢失或包含错误,文件:ACPI.sys,错误代码:0xc0000098”。

除上述问题外,一些用户还报告了其他错误,例如“0x8007007e”错误代码。对此,微软指出,这类问题主要影响运行虚拟化环境的设备,例如某些云服务中的虚拟机,以及本地环境中使用特定虚拟平台(如Citrix或Hyper-V)运行的机器。

目前,这一问题仍在调查之中,官方尚未提供具体的解决方案。

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