6月3日清晨，一辆悬挂绿色新能源牌照的电动汽车在全州收费站外广场闪烁着双闪灯，司机神情焦急地向当班收费员求助。

经询问得知，这位女士正驾驶车辆从桂林前往长沙，原计划在下一个服务区充电，不料行驶到半路，车辆电量报警灯突然亮起。面对骤降的电量，她担心无法支撑到服务区，便就近驶下高速，寻找充电设施，唯恐车辆半途抛锚，当班班长得知情况后迅速引领司机将车辆安全驾驶至收费站安全区域，让她先在ETC网点稍作休息，随即为她的车辆充电。

收费员了解情况并引导司机站内充电。唐钧鑫摄

在等待充电的过程中，收费员展现出了无微不至的关怀。他为司机递上一杯冒着热气的温水，与她亲切交谈，细致询问行程安排，并耐心讲解高速公路行车安全要点和注意事项。每一句叮咛，都饱含着对司乘人员路途平安的真诚关切。

一次及时的车辆充电，看似日常小事，却生动映照出全州收费站全体员工“服务群众美好出行”的初心。全州收费站始终将司乘需求放在首位，想司乘之所想，急司乘之所急，用实际行动践行着“山水同美 笑誉桂林”的服务理念。这份温暖的服务，早已从收费亭内延伸到更广阔的司乘旅途，持续传递着那份“有温度”的微笑关怀。(唐钧鑫 蒋祥浩)