评论员 吴双建
近日,多位网友反映称,白象多半袋面、多半桶面系列产品包装上显示“多半”为注册商标,并质疑企业“在宣传上玩文字游戏”,消息引发热议。对此,白象食品官方客服人员向南都记者表示,“‘多半’确实是商标,产品具体克重以包装上显示的为准,产品本身是没有问题的。”(据4日南方都市报报道)
白象多半袋面产品(图源:南方都市报)
“多半”确实是商标,这让人感觉受到了愚弄。因为,“多半”的后面接着的是“袋面”,旁边写着“大分量,倍满足”的标语。在消费者看来,这是不是在宣传比别家产品“多半袋面”?于是赶紧下单。
你说他做得偷偷摸摸吧,他又注明了,包装袋的生产信息下方确实写了“多半”是白象食品股份有限公司注册商标;你说他做得光明正大吧,似乎也说不通,毕竟“多半”后面的R标不瞪大眼睛是看不见的,谁又会仔细去读生产信息呢?买袋方便面又不是购车买房,需要细看合同条款“避免入坑”。
毫无疑问,商家有用鸡贼手段糊弄消费者的嫌疑。
实话实说,对于白象这个品牌,消费者是寄予一定期望的,因此,这种行为让人不解。此前有媒体报道,因为向亚残运会运动员发放慰问金却要求低调处理,坚持雇佣残疾员工并同工同酬,连续多年捐赠学校营养餐等善举,白象被冠为“国货之光”,收获了一大波流量之余受到年轻人的追捧。
可见,如此行为是短视之举,会毁了好不容易积累的口碑。毕竟,商家做生意,关键还是在产品本身,要靠产品说话。只有真诚待客,真正将消费者的利益放在心上才会得到认可,千万不要把消费者当傻子。
套路就是套路,也是能轻易被发现的。网友称,“谁能想到它是个商标”“白象也搞这种文字游戏了吗”。这些言论里都透露着失望情绪,大家不敢相信白象也会做出此等事来。客服称“产品本身是没有问题的”,但品牌形象不是问题吗?
好好的“白象”商标不用,为何非要去注册什么“多半”商标,后面加上“袋面”?这让人想起了“德子土鸡”中的“德子土”是商标,“千禾0酱油”中的“千禾0”是商标……无不让消费者有被愚弄之感,也让人对商家信任尽失。毕竟,这些都是知名品牌,没必要玩下等的文字游戏。
《中华人民共和国商标法》明确规定,带有欺骗性、易使公众误认的标志不得作为商标使用。要应强调的是,即使商标本身合法,但企业通过包装、话术将其与产品特性强行绑定,本质上还是对消费者的欺骗。
对此,有关部门应该加强监管,对商家是否涉嫌虚假宣传、消费欺诈进行调查,以维护消费者的合法权益。
()