在全球倡导绿色发展、应对气候变化的大背景下，新能源汽车行业近年来呈现出迅猛发展的态势正逐步重塑传统汽车产业格局，成为未来交通领域的核心发展方向。深入剖析该行业现状，对把握其发展脉络、洞察未来趋势具有重要意义，而用户增长已成为企业突围的关键。

当汽车性能、外观、价格等硬件维度逐渐趋同，各大品牌陷入 “军备竞赛” 式的内卷困境：

1.获客成本高企：线上流量红利见顶，线下门店客流量分散，传统广告投放 ROI（投资回报率）持续走低。

2.用户粘性薄弱：缺乏长效运营机制，用户从购车到售后全周期体验割裂，难以形成品牌忠诚度。

3.增长模式单一：过度依赖促销活动和渠道扩张，忽视用户价值的深度挖掘，导致新客增长与老客留存失衡。

特斯拉CEO马斯克所言："最好的增长引擎，永远是产品体验本身。"在存量竞争时代，那些率先完成从"流量收割"到"用户经营"思维转变的企业，终将在长跑中胜出。

破局思维：“产品+体验”的范式革新

从流量思维到用户价值思维：不再单纯追求用户数量，而是关注用户生命周期价值的提升。

从短期获客到长期运营：建立用户分层运营体系，实现从新客到忠实用户的转化路径。

从粗放增长到精准增长：通过数据分析和用户画像，实现精准触达和个性化服务。

从单一渠道到生态协同：构建线上线下融合的全渠道增长矩阵。

用户增长的本质是 “价值共生”

实践表明，在新能源汽车行业 “去同质化” 的竞争中，用户增长的核心不再是简单的流量争夺，而是通过 “用户思维” 的深度落地，实现品牌与用户的价值共生：

对用户而言：从 “产品消费者” 转变为 “品牌共建者”，通过参与感、体验感、归属感的提升，获得超越物质层面的情感价值；

对品牌而言：从 “流量收割者” 转变为 “用户价值管理者”，通过挖掘单用户终身价值（LTV），实现从 “一次性交易” 到 “长期价值共生” 的模式升级。

在这场没有硝烟的 “用户争夺战” 中，唯有真正将用户置于运营中心，以 “需求洞察 - 体验优化 - 价值共创” 为主线构建增长体系，才能在行业内卷中突出重围，开辟可持续的增长新路径。

案例：共创团队陪跑新能源汽车行业用户增长项目

该企业作为新能源赛道的头部玩家，同样面临上述挑战。如何在 “存量竞争” 时代实现用户规模与质量的双重增长，成为其 2025年战略布局的核心命题。为此，特邀平台林小桢老师为全国销售冠军团队开展《用户思维 激活门店用户运营》主题培训。

系统性重构 “以用户为导向” 的运营逻辑，明确用户需求洞察、价值满足、体验升级、沟通策略四大思维方向。解析行业趋势，从 “产品导向” 向 “用户导向” 转型，建立 “痛点挖掘 - 痒点创造 - 甜点超越” 的用户需求解码模型，强化运营效能提升意识。抓住用户运营的三个节点，即拉新——转化——裂变，从拉新开始打开思维，做好营销内容，建立起全域的内容体系，通过技术语言及产品语言关联目标用户的真实痛点，做好用户需求洞察，并持续在多平台高频率宣传，给潜在用户持续种草，同时为处在不同购买阶段的用户组织活动，增加社群活跃度，最后让用户自主传播品牌的内容，最后达到口碑裂变。

在新能源汽车行业 “存量竞争” 的关键阶段，不仅实现了企业用户规模与质量的双重增长，更探索出一条 “需求洞察精准化、体验设计场景化、增长模式生态化” 的可持续路径。

未来，面对技术迭代加速与用户需求升级的双重挑战，需持续深化 “用户共创” 理念，通过技术创新破解续航与充电瓶颈，依托智能网联拓展场景价值，最终在 “用户价值共生” 的战略下，推动行业向 “高质量增长” 跃迁。

我们相信，唯有将用户置于增长逻辑的中心，才能在新能源汽车的产业变革中构建不可替代的竞争壁垒，引领行业驶向更广阔的未来。

平台，就有这样一支有实力、有资源、有经验、能落地的陪跑团队，快来和我们聊聊吧。

校 审 |莫惠

编 辑 |沈微