6月5日，聚水潭在上海静安香格里拉举办2025战略发布会，正式开启了“电商业务全球化”的全新战略。

会上，聚水潭创始人兼CEO骆海东公布了一组数据，2024年，聚水潭全年营收9.1亿元，同比增长30.6%，已经跨越1亿美元大关。

2024年，聚水潭净利润5000万元，实现成立11年来的首次盈利，终于迎来破晓时刻。值得一提的是，聚水潭的盈利比行业平均15年的盈利周期整整提前了4年，成为中国首家突破“亿元营收+正向盈利”双门槛的企服SaaS公司。

根据灼识咨询的数据，全球SaaS公司在盈利前平均亏损约15年，主因是前期需高投入研发、获客及构建基础设施，而订阅模式收入需随时间累积才能覆盖成本。

例如国外的巨头Salesforce于1999年成立，2016年实现盈亏平衡，耗时17年； HubSpot于2006年成立，2018年首次盈利，周期12年。聚水潭的盈利破局，为中国SaaS行业撕开一道希望裂隙。

十年磨一剑，做SaaS是一场长跑，而聚水潭跑过了最艰难的爬坡段。聚水潭创始人兼CEO骆海东认为，聚水潭的盈利并非偶然，而是规模效应与技术深耕的必然结果。

根据灼识咨询的资料，以2024年的相关收入计算，聚水潭是中国最大的电商SaaSERP提供商，占24.4%的市场份额并超其他五大参与者的总和；在中国电商运营SaaS市场中，按2024年SaaS总收入计算，聚水潭同样排名第一，市场份额为8.7%。

数据显示，2024年聚水潭毛利率跃升至68.5%，客户留存率连续三年提高，分别为105%、114%、115%。骆海东称，中国电商的体量可以说在全球排在第一位，仍旧有大量的商家需要先进的电商系统来提升管理水平和运营效率。

从“效率工具”到“增长引擎”，产品矩阵重构商家竞争力

支撑盈利奇迹的，是聚水潭对业务逻辑的深刻重构。过去十年，这家以ERP立身的公司，已悄然进化成覆盖电商全链路的“数字中枢”。

聚水潭合伙人兼CTO岑文初在演讲中指出，聚水潭从以往单纯低提升发货效率与库存准确性，转向解决商家“开源”与“节流”的两大命题。

在“节流”方面，聚水潭的武器是打造一个智能协同网络。 岑文初指出，岗位角色最直观感受到业务需求、痛点、变迁以及流程，聚水潭在产品开发与方案策划中，更加注重业务场景与企业管理角色的结合，为商家提供适配具体岗位角色的产品方案。

如电商售后工单系统“聚工单”，可打通售前售后数据，让客服精准定位问题并驱动跨部门协同； 数字化供采协同“聚货通”可整合供应链资源，使库存周转效率提升40%； 电商财务专家“聚核账”能自动归集平台账务，大大压缩了财务核算人力成本。

在“开源”方面，面对流量红利消退，聚水潭为商家开辟两条新航道，即出海和即时零售。

海外市场，聚水潭帮助商家真正实现“一个系统盘活全球生意”，可以管理Temu、Shopee等30余个海外平台订单，支持多国货币结算等。此外，聚水潭还上线了东南亚直播电商和私域电商开单解决方案。

即时零售市场，聚水潭ERP整合并打通B2C电商+O2O即时零售业务流程，实现“电商+门店”库存一体化调度，可快速扩大商家产品、服务覆盖范围，构建业务新生态，基于分销体系助力商家高效链接优质供货商、分销商、加盟商，降低沟通成本，实现生意共赢。

出海战略升维，一体两翼构建全球化生态共同体

发布会上，聚水潭的“电商业务全球化”战略被正式启动，骆海东以“一体两翼”勾勒出全球化蓝图。 所谓一体即稳住国内市场基本盘，持续优化超8万商家服务体验。两翼即跨境业务与海外业务，将带动聚水潭未来增长。

这并非纸上谈兵。聚水潭通过与Shopee、Temu、速卖通、淘宝出海等跨境电商平台的深度协同，构建了覆盖订单管理、库存调配、物流优化及数据分析的跨境电商的一站式解决方案。目前已在泰国设立子公司，并计划进军印尼、越南市场。

本次大会，聚水潭还担当了电商生态共建者的角色，邀请国内外头部电商平台，深度拆解全球消费市场最新动态与增长逻辑，结合实战案例与数据洞察为商家布局提供指引。活动现场，苏州贝昂等品牌现场分享本土化经验，300余家产业带商家参与“聚货会”，抖音、Shopee等平台代表共议全球消费新趋势。

“单打独斗的时代过去了”，聚水潭要做商家出海数字基建伙伴。这种定位使其突破传统软件商角色：既提供ERP系统管理多国店铺，又整合物流、支付、直播资源，聚水潭甚至还组织了泰国、越南十位高人气主播亲临现场。

AI撬动电商SaaS增长新空间

当行业热议AI颠覆性时，聚水潭选择将技术融入平台肌理之中。岑文初称，聚水潭更多的是将AI渗透在各个场景中，所以不会去独立推出AI相关的产品，而是最后以效果来计费。

据岑文初介绍，聚水潭目前为商家研发的AI技术主要聚集在商品管理层面。例如在售后环节可以使用智能搜图功能，即使商品售后退回来时没有吊牌，也能用AI识图来快速定位并回收到货架上，大大压缩了时间成本。

另外，聚水潭还利用AI技术帮助商家“无痛”实现跨平台数据搬迁。例如某医药商家需将上万款药品从拼多多迁移至阿里健康，每款产品的规格、效期、分类必须绝对精准。人工操作需1个月，而通过智能商品中枢系统，AI自动匹配平台规则并填充数据，20分钟即可完成数据的全量迁移。

从2014年蹒跚起步，到2024年跨越盈利门槛，聚水潭的十年恰似中国SaaS产业的缩影。当“寒冬论”甚嚣尘上时，它以扎实的现金流和逆势增长的业绩证明：SaaS的终局不是资本狂欢，而是在商业效率革命中扎下深根。

如今，随着全球化战略的启动，聚水潭正将中国电商的“供应链能力+数字化经验”组合成新航母，在AI技术的赋能下，中国电商SaaS行业将打开更多新局面。