6月5日,聚水潭在上海静安香格里拉举办2025战略发布会,正式开启了“电商业务全球化”的全新战略。
会上,聚水潭创始人兼CEO骆海东公布了一组数据,2024年,聚水潭全年营收9.1亿元,同比增长30.6%,已经跨越1亿美元大关。
2024年,聚水潭净利润5000万元,实现成立11年来的首次盈利,终于迎来破晓时刻。值得一提的是,聚水潭的盈利比行业平均15年的盈利周期整整提前了4年,成为中国首家突破“亿元营收+正向盈利”双门槛的企服SaaS公司。
根据灼识咨询的数据,全球SaaS公司在盈利前平均亏损约15年,主因是前期需高投入研发、获客及构建基础设施,而订阅模式收入需随时间累积才能覆盖成本。
例如国外的巨头Salesforce于1999年成立,2016年实现盈亏平衡,耗时17年; HubSpot于2006年成立,2018年首次盈利,周期12年。聚水潭的盈利破局,为中国SaaS行业撕开一道希望裂隙。
十年磨一剑,做SaaS是一场长跑,而聚水潭跑过了最艰难的爬坡段。聚水潭创始人兼CEO骆海东认为,聚水潭的盈利并非偶然,而是规模效应与技术深耕的必然结果。
根据灼识咨询的资料,以2024年的相关收入计算,聚水潭是中国最大的电商SaaSERP提供商,占24.4%的市场份额并超其他五大参与者的总和;在中国电商运营SaaS市场中,按2024年SaaS总收入计算,聚水潭同样排名第一,市场份额为8.7%。
数据显示,2024年聚水潭毛利率跃升至68.5%,客户留存率连续三年提高,分别为105%、114%、115%。骆海东称,中国电商的体量可以说在全球排在第一位,仍旧有大量的商家需要先进的电商系统来提升管理水平和运营效率。
从“效率工具”到“增长引擎”,产品矩阵重构商家竞争力
支撑盈利奇迹的,是聚水潭对业务逻辑的深刻重构。过去十年,这家以ERP立身的公司,已悄然进化成覆盖电商全链路的“数字中枢”。
聚水潭合伙人兼CTO岑文初在演讲中指出,聚水潭从以往单纯低提升发货效率与库存准确性,转向解决商家“开源”与“节流”的两大命题。
在“节流”方面,聚水潭的武器是打造一个智能协同网络。 岑文初指出,岗位角色最直观感受到业务需求、痛点、变迁以及流程,聚水潭在产品开发与方案策划中,更加注重业务场景与企业管理角色的结合,为商家提供适配具体岗位角色的产品方案。
如电商售后工单系统“聚工单”,可打通售前售后数据,让客服精准定位问题并驱动跨部门协同; 数字化供采协同“聚货通”可整合供应链资源,使库存周转效率提升40%; 电商财务专家“聚核账”能自动归集平台账务,大大压缩了财务核算人力成本。
在“开源”方面,面对流量红利消退,聚水潭为商家开辟两条新航道,即出海和即时零售。
海外市场,聚水潭帮助商家真正实现“一个系统盘活全球生意”,可以管理Temu、Shopee等30余个海外平台订单,支持多国货币结算等。此外,聚水潭还上线了东南亚直播电商和私域电商开单解决方案。
即时零售市场,聚水潭ERP整合并打通B2C电商+O2O即时零售业务流程,实现“电商+门店”库存一体化调度,可快速扩大商家产品、服务覆盖范围,构建业务新生态,基于分销体系助力商家高效链接优质供货商、分销商、加盟商,降低沟通成本,实现生意共赢。
出海战略升维,一体两翼构建全球化生态共同体
发布会上,聚水潭的“电商业务全球化”战略被正式启动,骆海东以“一体两翼”勾勒出全球化蓝图。 所谓一体即稳住国内市场基本盘,持续优化超8万商家服务体验。两翼即跨境业务与海外业务,将带动聚水潭未来增长。
这并非纸上谈兵。聚水潭通过与Shopee、Temu、速卖通、淘宝出海等跨境电商平台的深度协同,构建了覆盖订单管理、库存调配、物流优化及数据分析的跨境电商的一站式解决方案。目前已在泰国设立子公司,并计划进军印尼、越南市场。
本次大会,聚水潭还担当了电商生态共建者的角色,邀请国内外头部电商平台,深度拆解全球消费市场最新动态与增长逻辑,结合实战案例与数据洞察为商家布局提供指引。活动现场,苏州贝昂等品牌现场分享本土化经验,300余家产业带商家参与“聚货会”,抖音、Shopee等平台代表共议全球消费新趋势。
“单打独斗的时代过去了”,聚水潭要做商家出海数字基建伙伴。这种定位使其突破传统软件商角色:既提供ERP系统管理多国店铺,又整合物流、支付、直播资源,聚水潭甚至还组织了泰国、越南十位高人气主播亲临现场。
AI撬动电商SaaS增长新空间
当行业热议AI颠覆性时,聚水潭选择将技术融入平台肌理之中。岑文初称,聚水潭更多的是将AI渗透在各个场景中,所以不会去独立推出AI相关的产品,而是最后以效果来计费。
据岑文初介绍,聚水潭目前为商家研发的AI技术主要聚集在商品管理层面。例如在售后环节可以使用智能搜图功能,即使商品售后退回来时没有吊牌,也能用AI识图来快速定位并回收到货架上,大大压缩了时间成本。
另外,聚水潭还利用AI技术帮助商家“无痛”实现跨平台数据搬迁。例如某医药商家需将上万款药品从拼多多迁移至阿里健康,每款产品的规格、效期、分类必须绝对精准。人工操作需1个月,而通过智能商品中枢系统,AI自动匹配平台规则并填充数据,20分钟即可完成数据的全量迁移。
从2014年蹒跚起步,到2024年跨越盈利门槛,聚水潭的十年恰似中国SaaS产业的缩影。当“寒冬论”甚嚣尘上时,它以扎实的现金流和逆势增长的业绩证明:SaaS的终局不是资本狂欢,而是在商业效率革命中扎下深根。
如今,随着全球化战略的启动,聚水潭正将中国电商的“供应链能力+数字化经验”组合成新航母,在AI技术的赋能下,中国电商SaaS行业将打开更多新局面。