今年618大促期间,家电消费市场呈现蓬勃态势,但随之暴露的消费陷阱问题也引发关注。笔者调查发现,部分电商平台存在“挂羊头卖狗肉”现象,消费者权益保护面临新挑战。
笔者在京东平台实测发现,当搜索"空调"等关键词时,首页展示的均为美的、格力等知名品牌产品,且标有"国家补贴"等优惠标识,价格区间合理。然而点击进入商品详情页后,实际展示的却是“WANKE”"一米"、"三菱佳电"、"JHS"等市场认知度较低的品牌产品,是典型的“挂羊头卖狗肉”的欺诈行为。这种"首页展示与实际商品不符"的情况,主要集中在1000-1500元价格区间的第三方商家商品中,京东平台自营商品则未出现类似问题。
截至发稿前,京东平台尚未就此事给予明确回应。法律界人士指出,此类行为涉嫌违反《电子商务法》和《消费者权益保护法》。"商家以知名品牌为噱头吸引流量,实际销售其他品牌商品,已构成虚假宣传。"北京盈科(广州)律师事务所熊剑桥律师向笔者表示,"平台作为经营场所提供者,若未尽到审核义务,需承担连带责任。"同时,如果消费者已购买到这种产品,收集好证据,可以依据《消法》相关条例申请“假一赔三”索赔。
业内人士建议,消费者在网购时应仔细核对商品详情,注意区分自营与第三方商家商品。同时呼吁电商平台加强入驻商家管理,完善关键词审核机制,切实维护消费者知情权和选择权。