6月20日，安克创新发布公告，宣布主动召回型号为A1642/A1647/A1652/A1680/A1681/A1689/A1257的部分批次基础款移动电源。

据悉，此次召回是因安克创新某供应商部分批次的行业通用电芯，存在未经批准的原材料变更，致使极少数产品在多次循环使用后存在隔膜绝缘失效，进而引发过热、燃烧的安全风险。为前置规避可能的风险，安克创新发布召回公告，提醒相关用户立即停用产品并参与召回。

为降低用户损失、保障体验，安克创新在公告中发布了详细的召回方案，补偿方式上提供全额退款、升级换新、安克商城代金券等三种形式供用户选择；召回申请渠道有微信“Anker售后”服务号、联系官方线上购买平台客服，拨打400-055-0036客服热线或安克创新官网提交申请。同时，官方还将为寄回产品的用户提供专用防火保护袋，保障运输安全。

除对此次影响诚恳致歉外，安克创新承诺建立长效保障机制，不仅组建电芯安全专家团队，还将打造行业领先的电芯检测实验室，并通过大数据平台监控电芯生产过程，从设计、检测、生产多环节确保产品安全，全力维护消费者权益。据了解，安克创新于6月13日在其官方发布了产品召回预告，称已主动向市场监管部门提交召回申请，一经获批，即开展召回。