让听得到炮声的人呼叫炮火,这个道理听起来是对的,但老板们想一想,一线的基层员工是能够听得到炮声的呢,难道让他们来做决策吗?
如果是,那公司还要各级管理人员干什么?
事实上如果什么都是基层员工说了算,那公司就乱套了。公司有时候是民主决策,权威管理。有时候是权威决策,权威管理。何为权威?就是员工明白了要执行,不明白也要去执行。
所以学习不能盲目,一定要带着问题和思考去学习,只是记住一些概念和道理毫无意义。
做管理需要倾听一线的声音,根据前线的情况做应对,这是务实的做法,什么都不能偏颇,要因地制宜。
让听得见炮声的人来决策!我认为任正非是强调:让最明白的人有权
呼叫炮火不是指挥炮火。我们学任正非就必须学他经常往现场一线跑的做法,企业是个金字塔组织,高层对于下面的事必须有清晰的了解才行,没有调查就没有发言权。
所谓发言权的背后就是信息权。要知道,哪怕老板再怎么聪明,如果他不了解真实的信息的话,那他也无法做出正确的决策。
万般皆苦是心最苦。古代皇帝的英明和昏庸主要就体现在对信息的识别、筛选上,英明就是不被蒙蔽,昏庸就是糊涂,以假为真,把错误或扭曲的信息当成了真实。
大臣是有足够的动机和理由去误导皇帝的,因此英明的帝王都会建立自己的信息渠道,或者是微服私访,体察民情。在企业里,老板要让企业不断发展,就必须是基于正确的信息来做决策。
华为“让听得见炮声的人来决策”是一种管理方向,其内涵是让最明白的人有权,目的是为了赢得胜利。
老板不能什么都管,员工必须要守规矩。
现在99%的公司都是金字塔组织模式,这是人类社会在漫长的发展过程中逐渐形成的权力架构,三角形是最稳定的,一个公司能够把金字塔组织模型建设好也不容易。
但有利有弊,这种模型的坏处就官僚主义,公司大了,老板就必然是分权,能不管的就不管,否则事必躬亲,不仅自己分身乏术,还不能把事做好。
大多数工作都需要走流程,流程包含了监控和稳定,这是一种对风险的抵御,弊端就是效率低,但稳定和达成共识必然需要付出一定的成本。这是合理的做法。
因此越级汇报是一种对流程、规则的挑衅,从古至今,这样做的下场都是失败的多,成功的少。因为你是在冒犯上级的权威,意味着对其持否定的态度。你对他和他手里的权力没有敬畏,你又受其管,那你说你有什么好处?
除非是严重的、证据充分的指控,而且这个公司有机制来应对这种“以下犯上”,否则越级汇报的员工就很难继续待下去了。无规矩不成方圆,一个公司如果没有严格的规则和约束,是很难让很多人达成协作的。
大公司才需要决策权前移,把指挥所建在听得见炮声的地方。
兵无常势,水无常形。大公司有大公司的烦恼,而对小公司来说,哪怕老板事必躬亲也是对的,这样效率反而最高。
我看有些创业公司开会,老板希望所有员工都能理解自己的想法才好,这就想错了,小公司就是船小好调头,迅捷是你的优势,很多时候老板就是要当机立断,刚愎自用,这样才能充分发挥自己的优势。
如果有人一直不服气,那就让他走好了。团队的一致性氛围很关键,不能因小失大。
这也是很多员工所不理解的地方,他们觉得老板自以为是,却不知道在老板那个位置上所看到和所了解的信息是最多最全的,因此他有全局观点,员工不在其位不谋其政,大多数时候都只要服从和执行就好。这就是“砍掉基层的脑袋、中层的屁股、高层的手脚”的道理。
至于大公司,因为从市场到“金字塔尖”信息传递的丢失和变形,所以就需要决策权前移,让最明白的人有权,让听见到炮声的呼叫炮火。
大公司中央集权式的管理,往往会形成不适应更大营收规模的组织形式,容易贻误战机。
活学活用:一切都是矛盾的统一。
做事业需要胆子大,更需要最大化追求真理,唯有实事求是,科学决策,采取灵活机动的战略战术,才能赢得胜利。
“金字塔管理是适应过去机械化战争的,那时的火力配置射程较近,以及信息联络落后,所以必须千军万马上战场,贴身厮杀。塔顶的将军一挥手,塔底的坦克手将数千辆坦克开入战场,数万兵士冲锋去贴身厮杀,才能形成足够的火力”。
这段话对不对呢?是对的。那下面这段话对不对呢?也是对的。
“为了更好地服务客户,我们把‘指挥所’建在听得见炮声的地方,把计划、预算、核算的权力和销售决策权力授予一线,让听得见炮声的人来决策。打不打仗,客户决定;怎么打仗,前方说了算。由前线指挥后方,而不是后方指挥前线。”
此一时彼一时,企业就是要与时俱进。没有什么是一成不变的,不管是原来的规范化,还是后来的灵活机动,都是为了胜利,为了服务客户,为客户创造价值。
华为“少将连长”的意思就是矛盾的统一,所谓少将连长,一是说少将当了连长,二是说连长配了个少将衔。这样做的好处就是“去中心化”,“传统金字塔的最底层,直接创造价值的群体,过去级别最低,他们恰恰是我们面对客户高层团队、面对复杂项目、面对极端困难突破的着力点……很明显,这个群体的赋能远远不够!”
不过权力下放不是很轻易做到的。
谁呼叫炮火,谁对炮火负责。
权力的另一面是责任。老板需要为自己的决策负责,不管是用人还是做事,一旦决策错了,那自己的权威就会削弱,会造成损失,付出代价。
华为从小公司到达成400亿美元的销售规模,必须说是由于“金字塔式”的人力资源模型支撑,而要做到2000亿美元的销售规模,这个模型就需要迭代了。
有些西方大公司就败了这点上,它们有最好的流程管理,但因为它们过于追求规范化、流程化,最后就把自己在基层都捆死了。华为也是吸取了西方公司的教训,所以它既学了英国的规范和秩序,又学了美国的开放和创新。
任正非强调管理从实际出发、理论联系实际,公司有矛盾的统一,“灵活机动的战略战术,来源于严格、有序、简单的认真管理。”确实,权力下放之后,如果一线的决策者水平不够,那就很难对“呼叫炮火”的结果负责,事情摆不平,这个官也就当不了。
“拥有决策权的基层作战主官,要敢于决策、勇于担责,只要发自内心愿意成长,行权就是最好的机会。我们不会吹毛求疵,世界上没有完美的人,任何一个人都会犯错,功过自然分明的。”
猛将必发于卒伍,做决策就是成长的机会,不能因为怕犯错就不做事,明哲保身的人其实是公司的陷阱。