瑞财经 许淑敏 近日，友邦保险披露2024年年报。2024年，友邦人寿累计受理各类保险消费投诉7850件，较2023年增幅67%。

从累计受理投诉消费者反映的问题来看，主要集中在停售及续保环节（36.8%）、销售展业环节（21.6%）、保全环节（20.2%）。

友邦保险财报当中，2024年，内地业务录得12.17亿美元的新业务价值，增长20%，新业务价值利润率上升4.9个百分点至56.1%，年化新保费21.68亿美元。同比增长10%，总加权保费收入98.74亿美元，同比增长18%。

友邦保险中国业务的税后营运溢利增长5%至15.97亿美元，其资产组合的增长带动了投资业绩净额的增加，惟部分被利率降低的影响所抵销。

对比香港分部，净利润贡献最高、税后营运溢利录得15%的增长，内地业务仍有增长空间。

自去年以来，友邦人寿动作不少。先是不断扩展布局，获批于安徽、山东、重庆、浙江筹建分公司，并已相继获批准予开业。

同时，现有区域省内机构的发展也积极推进，继湖北襄阳中支、湖北武汉光谷营销服务部、四川泸州中支、湖北宜昌中支在2024年先后开业，四川成都青羊营销服务部、河北唐山中支、江苏淮安中支、湖北荆州中支也先后获批筹建。

如今，友邦人寿已在内地提供保险产品和保障服务的省级行政区域共14个。截至2025年3月，全辖设有162家分支机构，其中13家分公司，29家中心支公司、1家支公司、119家营销服务部。

再到频繁停售产品。比如，自2024年8月17日零时起，友邦人寿公告将停售《友邦充裕人生（2023）A款年金保险》等19款产品，而自2024年9月1日零时起，友邦人寿将停售《友邦安行无忧（2023）两全保险》等27款产品。

瑞财经不完全统计，友邦人寿曾在短短3个月时间，至少停售了62款产品。