6月18日午间，洗护品牌立白在官方微博发文，就前一晚直播中的系统技术故障向消费者致歉。

立白表示，由于直播中的系统技术故障，导致部分用户下单时未能正常显示赠品信息。立白郑重承诺：“请大家放心，所有符合活动规则的订单我们绝不会遗漏赠品权益。”

公开资料显示，立白集团于1994年成立，在全国拥有8大生产基地、30多家分支机构、1万多名员工，涵盖“立白”“好爸爸”等多品牌，涉及织物洗护、餐具清洁、个人护理等品类。

在当下电商蓬勃发展的浪潮中，立白除稳固线下销售渠道外，也持续在线上电商领域发力。犀牛财经发现，目前立白抖音官方旗舰店粉丝数量已超700万，获赞量高达1383.4万，销量更是达到3210.2万。店内产品主要为洗衣液、洗衣皂等日化产品。

关于立白直播故障对消费者的影响，以及后续其在电商直播运营中的技术优化与保障举措，犀牛财经将持续关注。