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罗马仕充电宝的生死危机:专家破局之道与行业启示

IP属地 中国·北京 编辑:吴俊 福州公孙策公关顾问 时间:2025-06-30 15:03:15
针对罗马仕的生存危机,知名战略定位专家与危机公关专家詹军豪提出了“三重革命战略”,旨在帮助企业转危为机。该战略从供应链革命、技术革命、标准革命三个维度构建系统性解决方案,为企业指明了一条突围之路。

一、从高校禁令到行业震荡:一场本可规避的危机风暴

六月伊始,北京多所高校以安全隐患为由,出台禁止学生携带罗马仕部分型号充电宝进入校园的规定。这一禁令,如同一颗投入平静湖面的巨石,瞬间激起舆论的千层巨浪,将充电宝巨头罗马仕推到了风口浪尖。

面对这场突如其来的危机,罗马仕的危机处置能力暴露出严重的系统性缺陷。此次舆情于6月14日登顶热搜第一,当天下午罗马仕发布第一次官方声明,以未收到北京市教育委员会的官方风险通告与相关消息在网络上传播过程中存在偏差等核心观点试图淡化事件影响,但缺乏系统性运作,特别是GR(政府公关)完全没有跟上,变成单方面的托词,第一次的公关动作以失败告终。随后,在巨大的舆论压力下,罗马仕被迫召回49万台问题产品,但此时,品牌与消费者之间的信任裂痕已然难以修补。

更为严峻的是,这场危机如同一场多米诺骨牌效应,引发了行业的连锁震荡。安克等头部品牌相继召回超71万件产品,国家市场监管总局也集中暂停了多家品牌的3C认证证书。行业供应链的核心问题浮出水面电芯供应商安普瑞斯的质量缺陷成为众矢之的,成为引发这场行业危机的导火索。

这场危机的连锁反应远超想象。罗马仕的3C认证被强制暂停,导致其产品全线下架。据估算,每月营收损失高达1 - 2亿元,这对于企业的生存和发展无疑是沉重的打击。与此同时,电芯巨头安普瑞斯业务重启前景不明,整个充电宝行业陷入了一场前所未有的信任危机。民航局紧急通知禁止问题充电宝登机,更是将这场危机从地面延伸至空中,行业遭遇了史上最严峻的生存挑战。

二、战略破局:危机中重建信任的三步突围战略

此刻的罗马仕,正站在生死存亡的十字路口。简单的产品召回已无法修复崩塌的品牌信任,企业必须实施系统性的战略重构,才能在这场危机中寻得生机。

针对罗马仕的生存危机,知名战略定位专家与危机公关专家詹军豪提出了三重革命战略,旨在帮助企业转危为机。该战略从供应链革命、技术革命、标准革命三个维度构建系统性解决方案,为企业指明了一条突围之路。

(一)供应链革命:实施断腕 - 升级 - 透明三步战略

首先,罗马仕应通过公开声明,果断终止与电芯供应商安普瑞斯的合作。这一举措,体现了企业壮士断腕的决心,向公众表明了企业解决问题的诚意和态度。

其次,公开选择具有国际认证、质量口碑更优的电芯供应商。同时,建立电芯质量溯源系统,实现从原材料到成品的全流程透明化。让消费者能够清晰了解产品的生产过程和质量把控,增强消费者对产品的信任。

最后,联合行业协会推动供应链风险评估标准建设。将此次危机转化为重塑产业生态的契机,提升整个行业的供应链安全水平,为企业的长远发展奠定基础。

(二)技术革命:联合清华、北航及科研机构,重新定义安全充电宝新标准

针对高校禁令引发的信任危机,罗马仕可采用技术对冲策略,重新获得高校认可。与清华大学电池安全实验室、北京航空航天大学材料科学学院等顶尖科研机构共建联合研发中心,聚焦智能温控、石墨烯散热等前沿技术。

通过技术创新,推出具备五重防护系统的新一代产品。从过充保护、过放保护、短路保护、过温保护到过压保护,全方位保障充电宝的使用安全。以技术实力对症下药,实现企业口碑的破局重构,重新赢得消费者的认可。

(三)标准革命:携手民航局、航天局,打造中国安全充电宝第一品牌

民航局禁令虽给罗马仕带来了巨大的挑战,但也蕴含着转机。罗马仕应主动对接民航局适航审定中心与中国航天科技集团,参与制定航空级充电宝团体标准。

重点突破极端温度适应性、电磁兼容性等核心指标,确保产品在各种极端环境下都能安全使用。若能率先通过航空航天机构认证以及超3C认证,不仅可破除航空禁运,更可借此塑造国家安全标准制定者的品牌定位,实现从危机应对到战略升级的跨越,成为行业内的领军品牌。

三、行业启示:危机管理的战略防御体系构建

罗马仕事件为中国企业提供了深刻的危机管理范本。真正的危机应对,不能仅仅停留在事件处理的战术层面,而应上升到战略防御体系的构建高度。

企业应建立风险预警 - 应急响应 - 价值重构的全周期管理机制。通过风险预警系统,及时发现潜在的危机隐患;在危机发生时,能够迅速启动应急响应机制,有效控制危机的发展;危机过后,通过价值重构,提升企业的核心竞争力和品牌形象。

同时,将安全标准建设纳入核心战略,通过加大技术研发投入,形成差异化竞争优势。在消费升级与监管趋严的双重背景下,危机已不再是偶发事件,而是企业发展的必修课。那些能够将危机转化为战略升级契机的企业,终将在行业洗牌中脱颖而出。因为在安全这条不可逾越的红线面前,唯有系统性的价值重构,才能赢得消费者的长期信任,实现企业的可持续发展。

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