近日，网友黄先生发视频称，乘坐曹操出行网约车时意外将手机落在车上。

黄先生致电曹操出行客服想要联系司机时，对方却表示，要用下订单的那部手机致电，才能查询订单。

黄先生表示手机丢了无法使用，希望通过手机号查询，但曹操出行客服多次告知查不到相关订单。

随后，黄先生在第三方平台协助下，联系上了司机并取回手机。

今日，黄先生发布视频显示，曹操出行官方客服再次致电表示，按照公司规定，已经对当事客服进行停职处罚，将重新培训，考核合格后才可以上岗。

曹操出行客服称，此次事件已经被作为典型案例，后续会同步给其他客服，避免这种事件再次发生。