据央视新闻报道，当地时间6月30日20时50分左右，由上海飞往成田的日航8696航班波音738客机在关西机场紧急降落。

7月1日，乘客武女士向讲述了乘坐春秋航空日本航司（上海浦东-东京成田）IJ004航班遭遇高空急降并备降大阪的经历，并提供了事发时的文字记录和图片。

武女士描述，6月30日17时49分，这架载着191人的波音737-800客机从上海浦东机场起飞，执行前往东京成田机场的常规任务。飞行约1小时后，飞机在1.1万米高空突发增压系统故障，舱内氧气面罩弹出。

据日本国土交通省等部门通报，飞机触发显示“增压系统故障”的警报。机舱内疑似发生减压状况，飞行员向空管宣布紧急状态，随后变更目的地降落关西机场。目前日航正在调查具体事故原因。

机舱氧气罩弹出。图/武女士提供

武女士在腾讯新闻“热问”发声，称飞机上氧气面罩弹出时，她产生了明显的失重感，现在耳朵还有点不适。20时03分，她打开手机备忘录开始写遗书，内容包括交代银行密码，嘱托丈夫照顾好长辈，结尾是“我爱你们”。

她表示：“就想着我牵挂的人，太突然了。”空姐让摘氧气面罩后，她删除了密码。

武女士在腾讯新闻“热问”发声。图/页面截图

对于事发时的机组操作，武女士评价：“突发故障后的一系列迫降，很专业。”但对于下机后的安排和服务，她感到失望。

武女士说，飞机备降大阪关西机场后，乘客在机舱内被滞留约一小时才得以下机。其间，她两次找乘务长要求下机，乘务长均回应“在联系机场”，并解释“关西机场没有基地”且“还要检修”。

“前45分钟没开空调，热死。”她说，“我开始要求下机后才开的（空调），孩子们全身湿透。”许多旅客担忧飞机当时会直接复飞，也强烈要求下机。

此次事件严重影响了武女士及同行乘客的后续行程。武女士原计划前往东京迪士尼（两天）并入住三晚喜来登酒店，但因交通辗转耗费了1天时间，因为酒店房费退费事宜折腾了很久。一位同行的朋友（也是妈妈带孩子）因受惊吓，未一同前往东京，要求直接回上海，并改签了回程机票。

武女士提供了一份乘客损失统计图片，表示航空公司提出的赔偿方案是上限15000日元（约合人民币740元）的交通券及大阪住宿安排。有许多乘客不接受此方案。“我们大多是不接受上限15000日元的，最起码实报实销。”她强调每人损失不同。

截至7月1日沟通时，武女士表示维权尚无进展，“同意赔偿并申请的也未拿到”。目前，武女士和其他乘客仍在就损失赔偿等问题与航空公司进行沟通。

实习记者 郭江仪 记者 肖洁

编辑 王佳箐 任卓

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