7月8日,日前,贵州茅台酒销售有限公司2025年半年市场工作会在茅台会议中心召开。会上披露:2025年上半年,销售公司完成了既定经营任务。
对于未来市场工作,茅台集团党委书记、董事长张德芹强调,要坚持茅台“酒文化的极致”的定位,持续巩固自身优势,以更高标准满足消费者对高品质产品的需求。要坚持强化服务能力不动摇,持续做优服务,给消费者提供满满的情绪价值,赢得更多消费者的青睐。
就如何提升服务质量,张德芹指出,要牢牢把握“服务”核心,以消费者为中心,从“找到消费者、为消费者提供服务”入手,精准定位目标客群,拓展多元触达渠道,优化服务全流程。要拿出过硬的措施,建立服务考核评价机制,做好“服务革命”,真正让经销商和消费者感受到茅台的服务温度。要加大市场投入力度,强化品牌定位宣传,推动文化体验馆转型发展,进一步做好系列文化活动,从产品体验、品牌认知到文化共鸣等维度为消费者提供更丰富、更立体、更有“仪式感”的服务与价值。要强化执行力,在姿态上“俯下身子”,在行动上“沉到一线”,深入研究分析市场情况,真正帮助经销商、消费者解决问题。要与经销商保持“亲清”关系,强化沟通机制,畅通信息渠道,把经销商视为共同开拓市场的战友,构建健康、透明、公正的合作生态。
转自:新浪科技