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7月9日，2025年人工智能向善全球峰会（AI for Good Global Summit）在瑞士召开，萝卜快跑无障碍服务一举斩获“人工智能向善”杰出案例奖。萝卜快跑也成为2017年峰会发起以来，全球首个获得该奖项的无人驾驶公司。

据悉，作为全球人工智能领域交流对话的重要平台之一，人工智能向善全球峰会由国际电信联盟联合数十个联合国机构共同发起，旨在推动AI技术的发展与应用，本届峰会重点关注人工智能治理、标准与技术能力建设，致力于最大化AI带来的社会效益及经济效益。

“萝卜快跑为视障人士提供了充满包容性的出行新方案。”人工智能向善全球峰会评委会特别指出。

作为全球最大的无人驾驶出行服务平台，萝卜快跑高度关注不同乘客的出行需求，并将用户需求融入长期产品研发规划。无障碍服务就是萝卜快跑专为视障人士打造的出行解决方案，包含蓝牙自动解锁、语音开关车门、全场景语音交互等功能，帮助视障群体解决外出时面临的多重挑战，为其提供更安全、更舒适、更便捷的出行体验。

例如，当视障用户的手机开启蓝牙靠近车辆时，车门会自动解锁；系好安全带后，用户仅需通过语音指令“开始行程”即可关闭车门、启动车辆。行程中，用户可随时唤醒系统，进行座椅按摩、空调温度调节、音乐播放等全场景语音控制。抵达目的地前，系统会提前通过语音提示行程信息，如后方有来车，系统会及时提醒并引导安全下车。

萝卜快跑表示，未来将继续围绕更多用户出行需求，持续推动服务升级，展现AI向善的力量。（青山）