7月10日消息，据路透社报道，微软首席商务官Judson Althoff近日公开表示，人工智能工具正深刻改变公司内部运营模式，在销售、客户服务、软件工程等多个关键领域显著提升生产力。

据介绍，仅在微软自身的呼叫中心应用中，AI技术去年就为公司节省超5亿美元成本，同时提高了员工与客户的满意度。在与小客户的互动方面，尽管相关AI应用尚处早期阶段，但已成功创造数千万美元的新收入。

在产品研发领域，微软新产品代码中高达35%由AI生成，这有效加快了产品上市速度。其旗下的AI编程工具GitHub Copilot已拥有1500万用户，展现出强劲的市场认可度。

事实上，AI推动工作自动化已成为科技行业的普遍趋势。除微软外，Salesforce表示30%的内部工作由AI处理，减少了部分岗位的招聘需求；Alphabet和meta Platforms的高管也证实，AI正被广泛应用于代码编写工作。

值得注意的是，在效率提升的同时，微软也在推进组织优化。近期，该公司宣布新一轮裁员计划，涉及约9000人，占员工总数近4%。公司方面表示，此举旨在控制在AI基础设施领域巨额投资的成本。据悉，这是微软今年以来延续的裁员趋势，此前已宣布裁员约1.5万人，上周的裁员主要集中在销售等面向客户的岗位。（纯钧）