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身背5503起投诉,跨界“上瘾”的追觅科技又要造车

IP属地 中国·北京 编辑:江紫萱 风口财经 时间:2025-07-10 22:10:08

竞争激烈的新能源造车领域又有新入局者。

日前,上海出现一家新造车公司名为“星空计划”,预计2026年第一季度工厂竣工,2027年投产首款车型,车型定位高端新能源SUV。

公开资料显示,星空计划成立于2025年1月,全称为“星空计划(上海)汽车科技有限责任公司”,总部位于上海临港,其背后实控人为追觅科技创始人、CEO俞浩。

事实上,自去年以来,追觅科技正加速跨界扩张,除汽车领域外,还涉及餐饮文旅、大家电等行业。然而,伴随业务版图急速拓宽的是核心高管的频繁变动,以及清洁电器主业正面临产品质量与信任的双重挑战。

传追觅科技跨界造车,已开放岗位招聘

天眼查信息显示,星空计划成立于2025年1月,全称为“星空计划(上海)汽车科技有限责任公司”,注册资本10亿元人民币,是从事汽车制造业为主的企业。总部位于上海临港,其实际控制人为追觅科技创始人、CEO俞浩。



天眼查显示的星空计划和追觅科技创始人俞浩信息。来源于网络

招聘软件显示,星空计划正招聘海外销售总监、海外渠道开发经理、汽车平行出口商务总监等职位。业内人士分析,不同于“蔚小理”(蔚来、小鹏汽车、理想汽车)等主流造车新势力,星空计划首款车型优先面向海外市场,随后转向国内市场销售。

值得注意的是,今年已有多家车企加码海外市场,新能源车企赛道的角逐已经加剧:长安汽车宣布将成立五个海外事业部,与中国区战略重要性相等,已建和在建工厂达9座;比亚迪订购8艘可装载近万辆汽车的滚装船运输,仅欧洲市场就投入200亿美元;零跑汽车也计划在欧洲、马来西亚建设汽车工厂。

据悉,星空计划截至今年一季度仍处于造型设计 Demo 阶段,当星空计划首款量产车型问世时,它的对手们可能已在海外工厂、物流网络和销售渠道上完成布局。在智能驾驶专利储备不足、供应链体系尚未成型的情况下,追觅的造车计划更像是一场豪赌。

追觅跨界,是破局还是困局?

追觅科技的扩张版图远超造车范畴,餐饮赛道同样成为追觅的试验场,不仅在南京德基广场、深圳万象城等顶流商圈密集开设高端火锅店,又于2022年9月在上海西岸梦中心推出“追觅咖啡”,还推出茶饮品牌“山也觅茶”。

然而,餐饮试水效果平淡。窄门餐眼数据显示,追觅咖啡目前仅有9家门店,山也觅茶仅开设了6家门店。从社交平台的运营来看,截至发稿,其小红书账号“山也觅茶MICHA”粉丝仅1400余人,而茶饮头部品牌霸王茶姬的小红书账号粉丝量已达73.8万。



图片来源于网络。

除了涉足餐饮店,追觅似乎还有意进军科技金融领域。据多家财经媒体报道,今年2月,追觅在猎聘网发布了“全球金融科技战略孵化经理”职位,要求拥有国际化头部咨询公司和金融科技行业的复合背景,进行新业务孵化。截至记者发稿,猎聘网及其官网已无此职位需求。

此外,追觅还在南京投资40亿元兴建生产线,入局大家电行业。4月29日,追觅科技智能大家电总部基地项目在南京溧水经济开发区动工。该项目新建洗衣机、冰箱产品生产线共6条,预计年产冰箱、洗衣机近500万台,计划在2027年年中建成投产。

目前大家电行业竞争激烈,既有如海尔、美的等传统家电品牌,也有石头科技等新兴互联网品牌入局。据奥维云网(AVC)数据显示,2024年中国家电全品类(不含3C)零售额9071亿,同比增长6.4%,主要是由于国补刺激。同年,美的、格力、海尔三大白电巨头合计营收超过8851亿元,家电零售市场的空间所剩无几。

短短几年,追觅从行业黑马迅速跻身全球高端清洁电器头部阵营。如今,其业务版图正加速拓展至汽车制造、高端餐饮乃至科技金融等看似毫不相关的领域。如此野心勃勃的多元化布局,究竟是深思熟虑的战略突围,还是主业增长乏力后的仓促之举?记者就此问题致函追觅科技相关部门,截至发稿未获回应。

核心高管变动不断,质量与售后成发展 “绊脚石”

不断寻求跨界的同时,追觅科技内部变动重重。自2022年开始,追觅科技已有4位高管选择离开:

2022年,常务副总裁王生乐离职,创立公司星迈创新,专注研发制造泳池机器人;同年,早期核心骨干吴鹏离职,成立咖爷科技,主营咖啡机产品;去年11月,追觅中国区执行总裁郭人杰选择“出走”,发力机器人产品;今年1月,追觅客户服务总监郑林波离职。

核心人员变动不断,追觅科技主营产品也在遭遇信任挑战。在黑猫投诉平台上,截至7月10日,追觅品牌累计投诉量高达5503起,投诉问题主要聚焦于产品质量和售后服务。

比如有消费者购买洗地机,收到货后发现洗地机漏水,水渍很大,消费者要求退货退款却遭到商家拒绝;还有消费者购买的x20pro扫地机器人故障频发,一年内反复维修,无法正常使用;还有消费者称追觅的某款扫地机器人宣传产品具有“避屎功能”,但回家后却发现扫地机器人并未避开宠物排泄物,并且将排泄物在清扫范围内涂抹……



截图来自黑猫投诉平台。

在产品质量问题频发的同时,追觅的售后服务也屡遭消费者投诉,多位用户反映维修体验极差:400客服电话长期难以接通,甚至有消费者表示需人工客服指导才能成功接入,质疑售后系统存在设计缺陷或人为屏蔽;更有部分消费者怀疑售后更换的新机实为官翻机……这些情况进一步加剧了追觅的品牌信任危机。

(大众新闻·风口财经记者 赵冲)

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