7月11日，饿了么宣布，为新骑手推出三重权益：专属AI“带练师傅”、多项免费举措、跑单“衣食住行”礼包，围绕工作和生活进行全方位服务。

“我是小饿师傅，将在您跑单期间提供全程陪伴和功能指引。让我们开始吧。”最近，饿了么新骑手在蜂鸟众包APP上，收获了自己的专属AI助手——“带练师傅”。

外卖旺季叠加淘宝闪购带来的服务消费热度，商家订单、骑手收入迎来大幅增长，也在扩大就业，吸引众多新骑手加入。6月，行业首个骑手AI助手“小饿”全国上线，饿了么更进一步，为新骑手量身定制推出了AI助手“带练师傅”，已在全国上线，面向所有众包新骑手，即时解决遇到的问题。

这一新手专属AI师傅可进行“首跑”全流程指引和相关答疑解惑，包括地址指引、导航使用、到店指引、取货指引、送达指引、异常提醒和处理等等。

饿了么物流AI相关业务负责人介绍，“带练师傅”就像一个高水平的骑手一样，随时在身边主动提供操作指引。另外，新人违规率相对较高，AI会提前主动提醒类似“提前点击送达”等操作属于违规；恶劣天气、高速行驶等安全风险，还会帮助新骑手避开错误操作、规避风险。

饿了么数据显示，在“带练师傅”实时辅导下，新骑手问题进线咨询、违规操作等有了明显改善——这意味着新骑手能更快地适应和成长。

此外，为了让新骑手减轻负担，饿了么还推出了多项免费举措。其中，新骑手在专享优先派单特权，可获派单倾斜、降低送单难度，享有近单或更多派单机会外，完成新手村任务后，还可领取免罚卡、获得剔除问题单权益，减少后顾之忧。

新骑手大多初到所在城市，人生地不熟，面临“衣食住行”各方面难题。就此，饿了么还推出新人“0成本启动”大礼包，在大部分城市推出换电优惠、装备礼包、骑士餐券、跑单打卡奖励、专属客服等，让骑手在出行、着装、就餐等各方面获得更多实惠和便利。除了联合多方进行骑士餐补贴外，饿了么还持续推进“骑士之家”建设，已在上海、北京、杭州等地联合推出实惠、可靠的保障性住房，让新骑手能更快落脚、融入城市。

文/北京青年报记者 张鑫

编辑/张丽