海在城中，城在海上。位于中国大陆最南端的湛江除了有丰富的旅游资源外，还聚集了一批特色产业。放心消费广东行，这一站，我们来到湛江。

廉江市华强电器集团一楼的展厅内，各式电饭煲陈列得满满当当。“我们每年可生产电饭锅600多万台，年产值3亿多元。”广东华强电器集团有限公司总裁陆锡说。华强电器是一家放心消费承诺单位，也是湛江市小家电消费教育基地。完整的产业链条、对产品质量的把控让他们对消费者作出“品质保证、诚信保证、维权保证”三大承诺。

广东华强电器集团有限公司

廉江市是“中国小家电产业基地”，市内聚集小家电企业1200多家。每年从廉江生产销往全国的电饭锅、电水壶可以占到全国总销量的30%左右。是什么让廉江的小家电如此受消费者喜爱？

廉江市人民政府副市长卓志强介绍，截至目前，廉江市已累计创建放心消费承诺单位1800多家和线下无理由退货承诺店326家，涵盖了餐饮、家电、茶叶等多个行业领域。“我们通过鼓励引导各企业参与‘双承诺’活动，提供高品质、安全可靠的产品，建立品牌的信任度，增强消费者对品牌的认可和忠诚度。”

看完家电，我们走进了赤坎街内的家装商场——海田精品馆。“场内现有经营者300多户，参与‘双承诺’活动100多户，参与率达63%，知晓率达100%。精品馆是我市首个放心消费示范商圈，还建立了消费维权服务站、知识产权保护服务站和知识产权规范化市场管理工作站。”湛江市赤坎区海田精品馆商管部主管苏莹说。

湛江市赤坎区海田精品馆

孩子们的视力健康是不少家长关心的问题。我们走访了湛江市正村眼镜眼科，看看他们如何让家长放心。“我们为青少年儿童提供专业健康解决方案，呵护解决消费者视力健康。目前，我们共有三十多家门店参与到放心消费承诺活动中。”湛江市正村眼镜眼科营运总监余晓梅表示。

湛江正村眼科

据了解，湛江市有“放心消费”商圈4个，“放心消费”农贸市场4个。截至今年6月底，湛江市经营者申报“广东省放心消费承诺单位和线下无理由退货承诺店”共5975家。

湛江市消费者权益保护委员会主任林磐介绍，市消委会迅速设立“放心消费创建推进办公室”，及时制定工作方案，细化路线图、时间表、责任人，协同配合、共同推进，全力推进放心消费“双承诺”落地落实。

“我市将推动‘放心消费’行动列入民生实事，成立工作领导小组，由市场监管局、市商务局、市消委会等成员单位密切配合，共同推进。此外，还积极做好消费纠纷解决机制的建设，一旦消费过程中出现纠纷，第一时间线上或线下将消费纠纷化解在企业、解决在源头。”湛江市市场监督管理局二级调研员吴飞说。

这一站，我们实地感受了“魅力港城”湛江的放心消费行动。接下来，南方+将继续跟进报道相关动态，欢迎继续关注。

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。广东“经营者放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”，即放心消费“双承诺”活动，自2020年在全省开展以来，由点及面、由浅入深，优化消费环境的综合效果不断释放。

2023年以来，放心消费“双承诺”活动相继被列入广东“民生十大工程”，并写入五年行动计划，以及2023年、2024年广东“十件民生实事”。

助力优化消费环境，激发消费活力，广东省消费者委员会、南方+客户端联合出品“放心消费广东行”融媒体产品，一线调研各地市放心消费行动亮点及成效。

南方+记者 宾红霞实习生 王婉君

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