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美团高管:京东20分钟免单策略不可维系 会形成恶性循环

IP属地 中国·北京 编辑:沈如风 TechWeb 时间:2025-07-17 16:17:58

7月17日消息,据媒体报道,美团核心本地商业板块CEO王莆中近日回应京东竞争时直言:"我现在不关注京东。"

针对京东此前以社会价值对标美团商业价值的舆论攻势,王莆中坦言:"这确实在上个阶段造成了困扰,但行业终会回归理性——不是你开张支票、许诺一下就能干的。"

谈及京东外卖"超时20分钟免单"政策,王莆中犀利指出商业逻辑缺陷:"承诺超时免单会吸引羊毛党专挑高峰期下单赌赔付,形成超时单越多、赔偿越多的恶性循环,这种模式不可持续。"

此外,京东外卖近期调整了其超时赔付政策,取消了之前实行的“超时20分钟免单”服务。根据客服的解释,自7月11日起,平台逐步升级了原有的超时赔付服务,引入了名为“准时宝”的新服务。

在这项新服务下,赔付门槛和补偿方式发生了变化,将超时免单改为了超时赔付优惠券。具体来说,如果订单超时10分钟,用户将获得2元优惠券,而超时20分钟则赔付4元优惠券。

这项调整显示了京东外卖在提升服务效率和用户体验方面的新尝试,同时也反映了平台在运营成本和用户权益之间寻求平衡的策略调整。(鹿角)

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