物业服务管理关系到居民人身、财产安全，是民生重点。郑州市金水区常住人口超160万，物业矛盾是群众关注的重点。8月13日，记者从郑州市金水区人民法院获悉，为推动诉源治理工作走深走实，进一步规范物业服务，推进行业治理，郑州市金水区人民法院打造的“淾顺人和·安居乐业调解工作站”再升级。2024年5月，新模式开展以来，金水法院成功化解物业纠纷400余件，帮助收缴物业费500万余元，其中最大一笔11万余元。

据介绍，工作站的调解员们以街道办事处为单位划分，进行驻点调解，深度下沉社区、物业公司，简化诉讼流程，注重调解细节。金水法院创新综合调解法，从源头化解矛盾，提高调解成功率，最大限度实现多元解纷、司法为民。

近日，金水法院物业调解工作站调解员受理郑州某物业公司物业合同纠纷案件20余件，调解员在查阅卷宗和初步与当事人电话沟通时发现该批案件存在很多问题。经过沟通、走访，调解员发现该小区在物业服务中存在多种服务不到位的问题，包括违章搭建、小区道路堵塞、绿化枯死、环境卫生脏乱差、自来水管道多次爆管等。

根据实地调查的情况，调解员将调查结果反馈至金水法院。经商议，由法院出具《法律诊断书》，要求该小区按期完成整改，履行物业服务合同义务。

金水法院相关负责人介绍，“淾顺人和·安居乐业”调解工作站创新出具《法律诊断书》这一举措，目的是通过定向诊断，解决双方矛盾纠纷。在提高物业服务质量，还给业主良好居住环境的前提下，督促业主按时缴纳物业费。同时，对自身存在服务问题且可能承担法律责任风险的物业，起到监督作用。此外，为确保《法律诊断书》切实发挥效用，工作站配套实行物业企业“红黑名单”管理制。

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