开车到160km/h是什么感觉？一位神州租车用户被动体验了一把。

高速上失控飙到160km/h

神州门店称车的设计有问题

7月21日，据江西广播电视台报道，南昌余先生在神州租车门店租下一辆雪佛兰科鲁泽，在高速上行驶时，车辆突然发生状况，仪表盘无法显示，自动加速到160km/h，油门刹车失灵，车窗锁死。

失控的过程持续了20多分钟，幸好当时晚上高速上车不多，险些酿成严重事故。

余先生表示类似情况，去年就遭遇过一次，为此这次租车他特地交代不要雪佛兰科鲁泽，但门店称只有这一台车有倒车影像。

余先生看到车牌号跟上次不一样就勉强接受了门店的安排，但在行驶中，显示屏又发生了失控，并且突然加速，方向盘虽然可以控制车辆，但转向灯失灵，仪表显示燃油不足，期间他多次试图联系门店求助，但对方电话一直无人接听。

事后，余先生称神州租车门店工作人员解释，说雪佛兰科鲁泽的设计有问题，开空调的水滴到了电脑主板上，导致电脑死机，汽车失控。

联系神州租车官方客服，回应含糊其辞，称定期维保肯定有在做，可以申请3000元的退款补偿。余先生对处理结果表示了明确拒绝，希望神州租车能够真正重视用户的租车安全。

雪佛兰科鲁泽是一款紧凑型轿车，市场价在10万元左右。

中低配搭载1.5L自然吸气四缸机，最大功率113马力，极速175km/h；高配搭载一台1.3T涡轮增压三缸机，最大功率163马力，极速195km/h。

在神州租车平台上，广州地区该车一天的租赁费为78元，加上50元的基础服务费、20元的车辆整备费，合计148元，押金3000元。

截止到目前，神州租车暂未对此事作出官方回应。

行驶中车辆起火

买了保险还要赔偿33万

一场高速事故，有的能申请3000元退款补偿，有的买了保险还得面临33万元的高额赔偿。

据汽车365热线，今年5月，朱先生驾驶神州租车租赁的奥迪Q6时，路上突然出现异物，避让不及发生碰撞碾压，随后摩擦起火，在等待消防救援的过程中，整辆车都已被完全烧毁。

在租车时，朱先生购买了包含全损车险的尊享服务升级版，保险条款中标注神州租车承担100%。

但事故后，朱先生却收到了高达33万元的车辆损失费用的短信通知，并且直接从银行卡扣费划走1.7万元，神州说是维修费用。

直到此时朱先生才发现保险还有第二条条款：如果车辆损坏到无法再继续提供租赁服务，车主需承担20%的实际价值。

朱先生称当时并未有工作人员提前告知或说明。

在小红书上，遭遇类似问题的用户还不少。

有网友称租车时未仔细检查，准备开车时才发现车前车后均有剐蹭，前后轮毂都翘起来了，找门店换车，但门店不理。结果在高架上行驶中，前轮自爆，汽车突然失控，撞上前面大巴，最终剐蹭停了下来。

在高速上等了3个小时，神州租车的回复是：要么换轮胎继续走，要么自己打车前往附近车行换车，没有任何补偿方案。

还有网友想体验问界M7的智驾，结果没有授权账号登录APP，导致无法使用智驾功能，联系取车、车辆所属门店，均告知没有权限，称因购车时手机号码输错，这批车辆都无法授权。

最后门店给出的方案也只是仅退款。

成立18年

坐稳租车老大位置

自2007年，神州租车成立，至今已覆盖6000+直营网点，340余个城市，近16万辆车队，累计服务用户超1.7亿。

据悉，目前神州租车的所有车辆都主要通过新车采购、融资租赁的方式获得，当车辆达到退役年限和标准后，会进入神州二手车平台进行标准化处理，由此形成采购-运营-回收的闭环生态。

虽然官方客服称定期会维保，但并未披露相关数据。

新时代文化旅游研究院发布的《2024中国自驾游报告》显示，在租车线上市场中，神州租车市场占有率达到24%，排在第一，一嗨租车凭借18%的份额紧随其后。

预计到2030年，国内租车市场规模将达到3000亿元，年复合增长率约为15%。

租车市场的火热，让老大神州租车吃到了最大的红利。

据神州租车官方数据披露，今年节假日期间订单量暴涨，端午假期跨城订单同比涨365%，128城“一车难求”，峰值出租率突破90%。

近期，神州租车还宣布与百度Apollo联合推出了全球首个自动驾驶租车产品，用户通过神州租车APP完成“预约-取车-还车”全流程，车辆可精准停靠指定位置并自动驶入还车点。

并且计划将自动驾驶租车模式复制到迪拜、东南亚等海外市场。

订单量不断增长，但背后频频曝出的安全隐患问题不容忽视。尽管多数事件并未酿成大祸，还是对品牌声誉造成了不小的影响。

在神州租车用户吐槽文章下，经常会发现一嗨租车的身影。如果神州不能及时处理问题，不亚于将用户推向其他租车平台的怀抱。（：科技每日推送）