找服务像“网购”，无锡上线智慧中介平台

现代快报

现代快报讯（记者 尤力庭）7月30日，无锡市网上中介超市智慧焕新发布会暨“福宝”AI管家上线仪式举行。无锡“网上中介超市”迎来一次全面升级，平台上线了“智慧焕新版”系统，并推出AI数字管家“福宝”，未来将为企业和群众带来更高效、更透明的中介服务体验。

找中介像逛超市，有问题直接问“福宝”。据悉，新上线的“福宝”AI管家是一个全天候在线、随时响应的智能助手。它能读懂用户需求，推荐合适中介机构，还能解答常见问题、引导办事流程、跟进办事进度。用户办事不再需要反复咨询、反复操作，“懂你”的数字助手就在身边。

机构在线竞价，价格实时可见。据了解，平台还开设了“竞价直播间”，业主发出项目需求后，符合条件的机构可以在线报价、实时比拼，最终“价优者得”。这一机制打破了传统中介选取方式，让项目更透明、更高效，也让中介机构凭实力“拼出路”。

一部手机管全程，真正实现“掌上办”。中介超市已全面接入“苏服办·灵锡”APP。无论是业主找服务、机构接项目、业务在线评价，全流程都能在手机上完成。这意味着，无锡市民和企业可以随时随地处理中介服务事项，效率更高、操作更便捷。

7月1日至25日试运行期间，平台累计成交竞价项目85笔，为85名项目业主节约服务成本达44.2万元，助力中介服务机构累计缩短中选周期85.97天，中选周期压缩率达49.42%，实现了“竞价直达”的实质性跨越。目前，已有2468家机构入驻无锡网上中介超市。今年上半年，全市平台成交项目9000笔、交易额超1.2亿元，服务活跃度居全省第一。86家中介机构已被评为“五星级”优质服务商，助推这场“中介服务数字改革”向纵深发展。

（主办方供图）