作者 |闻旅 郭鸿云

以前酒店刷单是邪修。

如今这门邪术正悄然成为部分酒店，尤其是中小单体酒店和民宿的生存必修课。

不刷单的酒店要么是不会刷，要么是不能刷。

这背后，是佣金换取的短暂流量，是评分枷锁下的焦虑循环，更是中小酒店在平台霸权与生存压力间，一场充满无奈与风险的自救博弈。

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在懂运营的老板那儿，刷单有个略微体面的称谓补单。

补单的主要目的就是为了引流和好评。

利用平台算法机制，在周边酒店生意都不好的时候主动刷两单来提升自家门店动销，平台就会给有交易的商家更高推荐位和流量，让门店被更多用户看到，也就有机会吸引真实客人预订下单。

就按照四十间客房来计算，刷单产生的平台入住就能占整体客房量的四分之一，25%的酒店入住率。客房平台最终成交价按照100元，平台佣金15%左右，那么被抽的佣金费用拢共得有150元。

对于小体量酒店的单日利润来说，这也算一笔不小的支出了。但如果不花这笔钱，很可能当天整体入住率做到50%都困难，愿意刷的老板都是舍小取大的心态。

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这位酒店老板还表示，别看是给平台白花钱的法子，也不是什么酒店都能刷的。

严格说起来，这种行为还属于虚假订单，去年国家市场监督管理总局还特别发布过《网络反不正当竞争暂行规定》，明确指出刷单、刷好评等行为涉嫌违法。

只有能自己作主承担风险的酒店老板才敢用，只要不是大量刷，找真人操作，平台很可能监测不到，但如果是加盟的品牌店又或者是国企物业，可不敢随便这么做。

一是负责日常运营的店长说了不算，没这个权限和胆子去虚构订单交易；二是很多品牌方对门店每日营业额要分成，有订单没收入甚至还亏一笔佣金，这真金白银解释不清，就算为了多引流，不是自家店也犯不上。

而国企物业酒店的问题则是牵扯流程，钱花出去走一遍平台再入账，入的很可能就是国企账户，什么时候才能提出来，可就不好说了。

一句话总结就是这种操作更适合灵活度够高的单体中小酒店以及民宿老板们。

再一个，平台对于酒店刷单的态度也很微妙，明里肯定是不鼓励，一旦被抓住就会给酒店扣分。如果判定你刷单是为了套利，那处罚就更严重，把产品直接下架或者置底小半个月，想继续做这个平台都可能没机会了。

能不能刷，什么时候可以刷，得多听听你业务经理的画外音。

不过也有酒店老板坚决不刷单，在他们看来，平台的做法有点太不地道，业务经理需要冲KPI的时候就鼓励商家去刷单，自己默默赚佣金，还贡献了预订数据和间夜。被抓住了又没任何缓冲余地，被扣的分说不定还得靠继续刷单才能补回来。

一旦陷入这个循环，就会被评分、流量的焦虑绑架，被平台掌控，但凡生意比较稳定，就肯定不会去冒这个险。

不过以今年市场环境看，不得不去刷单的酒店可能还真不少。

很多酒店老板都反映，酒店市场现在就是有量但卖不上价，或者干脆量价双跌，能不能赚钱太考验城市选址和运营能力。

以至于在小红书上，一些劝酒店别刷单的帖子下面都是求教程、求指导的酒店老板们。明知不可为还硬要为，是真没招了。

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如果深聊这件事的本质，还是平台挟流量对酒店老板们的拿捏。

这事儿闻旅此前也分析了不少，中小单体酒店建立自己的稳定客流发展私域这事儿本身就是个伪命题，解决方案都知道，但基本无法达成。

而且生意越差，酒店对平台的依赖就会越严重。还是拿此前那位酒店老板来说，他的门店，过去每天到店散客还能有那么五六个，现在每天能有两三个都是好的。

最主要的，行业的寒气不知道还会持续多久，很多中小酒店老板都是降本为稳心态，员工不敢多请，甚至还计划着减员减配，在做打持久战的准备。

不管用什么招，先熬下去最重要。