为缓解骑手压力，平台已采取实际行动。

8月26日，美团宣布将全面取消“超时罚款”，引发广泛关注。该平台骑手体验运营负责人表示，众包骑手高度关注的超时罚款政策，将于2025年年底前彻底取消；平台还将持续优化算法、改进配送考核机制，以正向激励替代扣款。所谓“众包骑手”，即通过互联网平台注册的兼职配送人员，以自由接单模式参与配送，按订单结算报酬。

对此，上海财经大学中国式现代化研究院特聘研究员、电子商务研究中心主任劳帼龄指出，消费者的担忧虽有一定合理性，但这种担忧源于“无处罚则无动力”的惯性思维。更关键的是，合理的激励机制同样能保障配送效率，甚至可能在骑手心态更平稳的前提下，为消费者带来更优质的服务体验。由此可见，行业正从以往一味追求配送速度，转向兼顾精准与服务质量的发展方向。

编辑: 秦扬轲

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